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Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@Carlos71Oliveira.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa tarde a todos!

Afinal, depois do técnico ter vindo a minha casa, e  supostamente ter sido feita a reparação no exterior, a estabilidade do sinal esteve boa durante uns tempos, mas desde o início desta semana, isto está IMPOSSÍVEL… 

Perdas de sinal regulares, quando tenho sinal é só falhas (vai e vem) constantes. velocidades extremamente baixas.

Quando faço o despiste técnico, diz sempre a mesma coisa: intervenção técnica cá em casa.

Isso já foi feito e o problema é do exterior.

Estou a perder a paciência com isto…

Se me puderem ajudar, agradeço imenso desde já.

Obrigado,

Carlos Oliveira

Boa tarde ​@Carlos71Oliveira,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Enviado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Carlos71Oliveira.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Bom tarde,
Estou com problemas na internet fixa desde o início de Junho, nâo consigo fazer despiste técnico porque apareçe o seguinte:

Detetámos uma avaria geral na sua área residencial
Estamos a trabalhar para que seja resolvida o mais rapidamente possível. Será informado assim que a avaria no serviço de internet fixa estiver solucionada.
Data estimada de resolução: 3 Junho 2025

3 de Junho ?!!
Já passaram duas semanas e nâo me dizem nada...
Já mandei MSG privada.
Agradeço ajuda por favor.
Obrigado

Boa tarde ​@Carlos71Oliveira,

Sugiro que confirme se foi este o procedimento que efectuou. 

"Se for identificada a necessidade de contactar-nos, para ter acesso prioritário à nossa linha de apoio técnico é garantido durante as 48h seguintes."

Obrigado. 

Boa tarde ​@Jorge C 

Tenho tentado os despistes através do site: https://my.nos.pt/problemas-tecnicos/ e da área de cliente também, e apareçe sempre o mesmo (Detetámos uma avaria geral na sua área residencial, bla, bla, bla). Quando os problemas começaram, agendaram visita técnica, no dia seguinte mandaram MSG a cancelar a visita, porque o problema era no exterior. Tem estado assim desde entâo. Quase 3 semanas e nada.

Obrigado pela atençâo.

A informação que disponibizam é o acesso prioritário ao apoio técnico em 48 horas.

Informe se recebeu ou não um contacto.

Obrigado. 

Nâo recebi nenhum contacto desde o último sms a cancelar a visita técnica no início de Junho.