Upload de 100 mb apenas a 50% ...

Boa tarde,

Devido aos problemas acima referidos, hoje de manhã agendei uma intervenção técnica.

O técnico, depois depois de testar o sinal em todas as ligações da casa (router, box tv e outros cabos coaxiais ligados a outras TVs, concluiu que afinal o verdadeiro problema não é dos equipamentos nem dos cabos e ligações.

O problema está no exterior, no poste de onde vem o sinal, que, conforme disse o técnico, deve estar podre e a caixa onde estão ligados vários cabos para outras casas, está húmida e provavelmente molhada.

Já foi reportada a situação e recebi um sms da NOS dizendo que nas próximas 24h ficará resolvido e serei notificado.

Assim espero.

Obrigado pela atenção dispensada.

Atenciosamente,

Carlos Oliveira

Boa tarde, ​@Carlos71Oliveira 

Após receber a recepção da equipa técnica, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

Boa tarde!

O técnico disse o que foi mencionado no meu post anterior.

A intervenção tem que ser feita no exterior, porque o sinal está a chegar muito fraco a vários clientes na minha zona.

A nos enviou-me sms ontem pelas 17:20, dizendo que a avaria seria resolvida nas próximas 24h, notificando-me da resolução.

Passado uma hora recebo outro sms, a dizer que estava resolvido! LOL

Como é possível?! 

Não veio ninguém para reparar o problema no exterior (poste), naquele espaço de tempo…

O sinal continua muito fraco, vários testes de velocidade que tenho feito, dá apenas download inferior a 100mb e upload inferior a 50mb… :(

Estou extremamente descontente com tudo isto…

Só espero que não demorem muito a resolver.

Obrigado pela atenção ​@Mário P. 

Cumprimentos

Carlos Oliveira 

Peço desculpa pelo lapso, ​@Carlos71Oliveira 

Caso tenha ficado com o número do assunto em que se encontra em análise, por favor, partilhe connosco para verificarmos o estado do mesmo. 
Obrigado,

Boa tarde ​@Mário P. 

Já não tenho os sms com o número do assunto pendente, apenas tenho o número de intervenção:

1-LYNC9XB, e o nome do técnico: Nuno Filipe Gomes.

Talves por aí consiga saber qual o número do assunto que se encontra em análise.

 Quando tento fazer um despiste técnico https://my.nos.pt/WSC/TechnicalTracking,  apareçe esta mensagem:

“Detetámos uma avaria geral na sua área residencial. Estamos a trabalhar para que seja resolvida o mais rapidamente possível. Será informado assim que a avaria no serviço de internet fixa estiver solucionada. Data estimada de resolução: 2 Maio 2025”

Vou deixar aqui os dados relativos ao meu contrato, que talvez possam ajudar.

Número de cliente NOS: *********

Nome: ANTONIO MANUEL COSTA OLIVEIRA

Doc. de identificação n.º *********

Número de Identificação Fiscal: *********

N.º de telemóvel *********

E-mail ***************

Morada: ******************************, 4460 - 065 GUIFÕES, MATOSINHOS

Mais uma vez, obrigado pela atenção.

Atenciosamente,

Carlos Oliveira

Boa tarde ​@Carlos71Oliveira,

Sugiro que edite o comentário e remova os dados privados.

Não se esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Caso pretenda partilhar dados pessoais com os gestores da comunidade, sugiro que os envie para o perfil ​@Fórum  através de mensagem privada.

Obrigado.

Boa tarde ​@Jorge C

Obrigado pela informação, mas não tenho opção para editar o post.

Se puderem fazer isso por mim, agradeço.

Já envei a informação para ​@Fórum

Cumprimentos

Carlos Oliveira

A opção de edição é temporária, no entanto solicitei a remoção à equipa NOS responsável.  

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Carlos71Oliveira e a ajuda e alerta do ​@Jorge C-

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde!

Recebi sms da NOS a dizer que os meus serviços estão restablecidos.

A ver vamos…

Obrigado a todos pela ajuda.

Cumprimentos

Carlos Oliveira