Uma porcaria de serviço!!?

Bem-vindo ao Fórum NOS @Andrée, 

Queremos ajudar. Diga-nos qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada

Teste de velocidade NOS Download Upload Ping Jitter 66.80 Mbps 22.59 Mbps 15.04 ms 1.84 ms Data 2021-10-19 15:07 Browser Chrome 94.0.4606.81 Sistema Operativo Windows 10 ID do Teste 1101312373 ate minha tv desligou-se tudo ja se foi mais um competitivo isto esta uma cagada amigos ja repeti 40 vezes

Esteve cá o técnico a instalar wifi total com objetivo de aumentar a velocidade e alcance da rede em determinada divisão de casa, onde com o roter tinha 300 megas de velocidade agora com o Wi-Fi total tenho 30 megas e na zona onde não consegui a ter velocidade de net está ainda pior.... Como resolver isto renovei contrato na sexta feira com aluguer do wifi total e isto não serve pra nada como resolver algum pode ajudar 

Tenho roter 5.0 acho que isto só lá vai com roter com tecnologia WI-FI 6 e mesmo assim não sei... Estamos a falar de falta de velocidade aumentei prs 1giga e só consigo ter 30 megas de velocidade..... 

Bom dia ​@Beixinhas,

Agradecemos o seu testemunho.

Os equipamentos encontra-se no local de instalação designado pelo técnico NOS?

Mesmo na divisão do router apenas alcança a velocidade partilhada? 

Obrigado

Junto ao roter onde está ligado o primeiro aparelho do wifi total consigo velocidade de 300 /400 megas de velocidade o problema é que depois eles meteram outro dispositivo wifi total num outro local da casa e nessa zona já só consigo 30 megas /50megas..... Não percebo como é que colocam 1 aparelho com tecnologia para rede 5g que é onde comigo 400megas  e o outro aparelho mais pequeno por sinal apenas tem cobertura de rede 2.4ghz onde só consigo velocidades até 50megas.... Resumindo na divisão onde não conseguia ter velocidade acima dos 50megas continua igual com o Wi-Fi total...…

Pergunto se tenho co tratado velocidade de 1gigabit os aparelhos pra distribuir a net do wifi total não deveriam ter  rede pelo menos 5g...... 

Entretanto foi remarcada nova intervenção do técnico onde vai ser substituído o roter para wifi6  e testar a ver se resolve o problema mesmo sem os aparelhos do wifi total que na minha opinião se fossem os dois com rede 5g talvez tivesse maior velocidade 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Beixinhas.

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Obrigado