teste de Velocidade

Boa tarde, desligue o router da corrente eletrica, aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e faça nova medição, se o problema se mantiver faça um teste ao router seguindo os passos sugeridos no Topico abaixo:

Boa tarde José,

Liguei para o suporte tecnico e foi efetuado um upgrade ao router.

Despiste de problemas, mensagem que aparece: Não é possivel concluir o teste

Novo teste de velocidade:

Teste efetuado em: Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOS

download: 22,66 Mbps

upload: 48,36 Mbps

ID: 1103875465

data: 2026-03-02 17:20

O 1º teste que colocou foi num pc com cabo de rede?

Se foi por wifi parece valores normais.

bom dia,

para mim é tão obvio que nem coloquei…

testes sempre efetuados com ligação por cabo a 1Gb

bom dia,

Teste efetuado em: Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOS

download: 133,77 Mbps

upload: 54,77 Mbps

ID: 1103876442

data: 2026-03-03 11:32

em relação ao upgrade do router, segundo sei envolve o seu reinicio. o router apresenta um tempo de atividade de 6 dias!

Bom dia ​@A Casa Azul ; as velocidades melhoraram bastante, talvez o upgrade feito tenha sido o reset que repôe as configurações de fábrica do equipamento.

Jose,

Não foi feito reset e reposição das configurações de fabrica.

Tenho algumas configurações especificas e estas não foram alteradas.

Sim, foi por essa razão que não aconselhei o reset, as velocidades melhoraram bastante, quais são as velocidades contratadas ?

contratado supostamente é 1Gbps… mas nao tenho fibra na zona, ainda é cabo coaxial. tenho ideia que com esta tecnologia o melhor que se consegue é 800Mbps/400Mbps

Na sua área de cliente My NOS pode ver qual o router instalado e as velocidades contratadas 

https://my.nos.pt/WSC/ContractedServicesHomepage

pois, nao era bem os 800Mbps/400Mbps

Contratado: 1 Gbps / 100 Mbps (muito abaixo do medido)!

É verdade, a moderação pode proporcionar o contacto do departamento responsável para que seja vista a razão de ter velocidades tão baixas, aguarde a intervenção do moderador.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@A Casa Azul e partilha da comunidade sobre o tema.

Tem equipamentos acessórios ligados à rede ou o teste foi feito através de ligação direta ao router NOS?

Qual a categoria do cabo de rede que usou para o teste? O computador que usou para testar é dotado de placa de rede Gigabit? Testou com outro dispositivo?

Obrigado

Joao,

tenho o router NOS em modo bridge na porta 4 (Wifi desligado e nada ligado às restantes portas) e um router próprio ligado a essa porta a gerir a rede (Draytek Vigor 2960), que pelas suas características comporta perfeitamente o acesso a 1GBps.

Cabos de rede Cat 5E ou 6E em toda a infra-estrura interna.

Computador com placa a 1Gbps (já tinha referido em cima).

É importante referir:

Toda a infra-estrura interna é a mesma do passado, quando tudo funcionava perfeitamente.

Se desligar o router da corrente e voltar a ligar após alguns minutos, tudo melhora.

conclusão: não é da infra-estrura interna!

Boa tarde ​@A Casa Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste através de uma ligação direta ao router NOS, sem recurso a um router próprio.

Partilhe connosco o seu testmeunho.

Obrigado

Joao,

2 testes de velocidade, ambos com apenas o meu computador ligado ao router, rede a 1Gb e antivirus desativado...

1 - ligado a uma porta “normal”:

Teste efetuado em: Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOS

download: 116,96 Mbps

upload: 107,96 Mbps

ID: 1103879265

data: 2026-03-05 10:38

1 - ligado a uma porta “normal”:

Teste efetuado em: Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOS

download: 113,67 Mbps

upload: 104,96 Mbps

ID: 1103879273

data: 2026-03-05 10:42

Duas perguntas:

o que é necessario fazer mais para termos a certeza que o problema é da NOS? é que andamos nisto à meses…

Consideram os restantes testes que predominam na internet, como exemplo: Internet Speed Test | Check Broadband Speed | Google Fiber ou Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test

uma correção: o segundo teste foi efetuado com ligação à porta 4 em modo bridge (IP Publico no meu computador). fiz copy & paste e nao alterei as diferenças do teste. As velocidades estão corretas!

Boa tarde ​@A Casa Azul ,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

boa tarde,

Teste efetuado em: Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOS

download: 92,50 Mbps

upload: 105,36 Mbps

ID: 1103884952

data: 2026-03-09 18:31

Continuo com valores extremamente baixos!

Aguardo um contacto do dep. técnico há vários dias.

Boa tarde ​@A Casa Azul,

Agradecemos a sua mensagem.

Este tema encontra-se a ser acompanhado através de mensagem privada.

Obrigado

Boa tarde,

Os problemas mantem-se!

teste de velocidade (ID: 1103891907), velocidade de download: 11.56Mbps

Mensagem da provedoria do cliente:

“Para reportar uma situacao relativa a servicos NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, App, Area de Cliente) ou ligue 16100 opcao 1 para que os nossos especialistas o possam ajudar. A Provedoria NOS so conseguira intervir caso essa resolucao nao seja conclusiva. Obrigado.”

Coisa que ja tinha feito e sem conclusão!

andamos “às voltas” sem resolução à vista!

reporto no forum… nada acontece de concreto.

reporto à provedoria: manda reportar pelos canais digitais...

Eu reporto: Debito direto inativo até resolução definitiva do problema! (comprovativo em anexo)

Porque não ligar para o apoio técnico para a situação ser logo vista no momento? 

Bom dia ​@A Casa Azul,

Compreendemos o que nos indica e lamentamos a demora. Contudo, a situação está em acompanhamento pelas equipas NOS responsáveis pelo que vai ser contactado com a maior brevidade possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

Bom dia. ​@A Casa Azul , compreendo a necessidade de trabalhar e, parece-me, trabalhar num sítio diferente de o router original está. A NOS deveria informar o cliente da distância ao nódulo e de uma velocidade expectável para a distância por cliente e não valores abstractos da condições gerais. Dito isto, já verificou o estado dos cabos, conexões e tomadas? Verificou o estado da ligação? 

Boa tarde,

Agradecemos a sua colaboração ​@atcrs .

Verificámos e reforçámos o assunto junto da equipa NOS que está a analisar a situação ​@A Casa Azul .

Voltará a ser contacto o quanto antes.

Obrigada