teste de Velocidade

Boa tarde,

Os problemas mantem-se!

teste de velocidade (ID: 1103891907), velocidade de download: 11.56Mbps

Mensagem da provedoria do cliente:

“Para reportar uma situacao relativa a servicos NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, App, Area de Cliente) ou ligue 16100 opcao 1 para que os nossos especialistas o possam ajudar. A Provedoria NOS so conseguira intervir caso essa resolucao nao seja conclusiva. Obrigado.”

Coisa que ja tinha feito e sem conclusão!

andamos “às voltas” sem resolução à vista!

reporto no forum… nada acontece de concreto.

reporto à provedoria: manda reportar pelos canais digitais...

Eu reporto: Debito direto inativo até resolução definitiva do problema! (comprovativo em anexo)

Porque não ligar para o apoio técnico para a situação ser logo vista no momento? 

Bom dia ​@A Casa Azul,

Compreendemos o que nos indica e lamentamos a demora. Contudo, a situação está em acompanhamento pelas equipas NOS responsáveis pelo que vai ser contactado com a maior brevidade possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

Bom dia. ​@A Casa Azul , compreendo a necessidade de trabalhar e, parece-me, trabalhar num sítio diferente de o router original está. A NOS deveria informar o cliente da distância ao nódulo e de uma velocidade expectável para a distância por cliente e não valores abstractos da condições gerais. Dito isto, já verificou o estado dos cabos, conexões e tomadas? Verificou o estado da ligação? 

Boa tarde,

Agradecemos a sua colaboração ​@atcrs .

Verificámos e reforçámos o assunto junto da equipa NOS que está a analisar a situação ​@A Casa Azul .

Voltará a ser contacto o quanto antes.

Obrigada