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Kilobyte
February 9, 2024

Site/aplicação CGD não carregam

Boa noite,

Venho por este meio pedir ajuda para a seguinte situação:
Desde a passada terça-feira que eu não consigo entrar nem na aplicação da Caixa Geral de Depósitos, nem no site. Tanto a página quanto a aplicação ficam a carregar mas não chegam a abrir. Já experimentei em diferentes dispositivos, diferentes browsers e diferentes sistemas operativos, mas o problema mantém-se. Só ao testar com uma VPN é que consegui aceder ao site. Por isso penso que exista algum problema com os meus dados móveis.

É possível ajudar-me?


Muito obrigada, 

Sandra Coelho

    36 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 10, 2024

    Boa tarde, @SandraCoelho. 😊

    Ficamos a aguardar a sua mensagem.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    February 10, 2024

    Boa noite @João H.,


    Já enviei. Muito obrigada

    Kilobyte
    February 13, 2024

    Boa tarde @Jorge C e @João H.

    Informo que o problema já se encontra resolvido.

     

    Muito obrigada pela vossa ajuda

    Jorge C
    Super User
    Super User
    February 13, 2024

    Boa tarde @Jorge C e @João H.

    Informo que o problema já se encontra resolvido.

     

    Muito obrigada pela vossa ajuda

     

    Boa tarde @SandraCoelho,

    Por favor partilhe com a comunidade como foi resolvido. 

    Obrigado

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 13, 2024

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho @SandraCoelho.

    Como sugerido pelo @Jorge C partilhe com a comunidade de que forma foi resolvida a situação.
    A sua partilha poderá ajudar outros utilizadores na mesma situação. 😊

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 13, 2024

    @João H. e @Jorge C 

    A verdade é que não sei como se resolveu 😅

    Hoje fui tentar e já dava. 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    February 13, 2024

    @João H. e @Jorge C 

    A verdade é que não sei como se resolveu 😅

    Hoje fui tentar e já dava. 


    Boa noite @SandraCoelho,

    Provavelmente obteve um ip address distinto, agradeço a sua partilha.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 13, 2024

    Boa noite,

    Agradecemos a sua partilha @SandraCoelho. 😊

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 25, 2024

    Bom dia. Aqui com o mesmo problema. Alguém sabe como resolver? Já tentei vários browsers só acontece com os dados móveis pelo WiFi funciona perfeitamente. Obrigado 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    March 25, 2024

    Bom dia. Aqui com o mesmo problema. Alguém sabe como resolver? Já tentei vários browsers só acontece com os dados móveis pelo WiFi funciona perfeitamente. Obrigado 


    Bom dia @Rui Neto,

    Acredito que isso se deve ao CGNAT que permite o mesmo ip address seja usados por vários utilizadores, o que resulta em baixa reputação do mesmo e bloqueio pelo site.

    Não creio que exista solução, depende da sua localização.

    Obrigado