Sinal de Wifi péssimo e com quebras constantes

As minhas críticas sobre a ligação wi-fi em minha casa já vêm de algum tempo atrás.

Numa resposta que tive por parte da NOS, pediram e enviei os meus dados e número de contrato, pois entrariam depois em contato comigo, o que nunca aconteceu.

As falhas e instabilidade na ligação pioram a cada dia que passa, como exemplo deixo algumas situações:

A uma distância de menos de um metro do router,  vou imprimir 2 ou 3 ficheiros através da rede wi-fi, e num ou outro preciso de várias tentativas para conseguir a impressão, se for um ficheiro de 3 ou mais folhas por vezes fica a impressão a meio por perda de sinal wi-fi.

Outro exemplo num jogo leve online, são imensas as interrupções por falha de sinal.

Estou a pagar por um serviço que não está a ser cumprido pela NOS, nem tem qualquer intenção de resolver, e é estranho depois destas reclamações em vez de contatarem para resolver a situação, sou contatado para aderir a novos serviços ou pacotes com aumento do valor a pagar.

Espero uma resposta por parte da NOS para resolver a situação ou vou tirar informações sobre com ser indemnizado por não cumprimento de forma deliberada ou não do serviço contratado.

Boa noite @João Caldeira repita o envio do seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar a ajuda do departamento competente.

Há casos em que a única solução é a instalação de um repetidor de sinal e neste caso a NOS tem vários equipamentos:

É prática comum da NOS "resolver" problemas cobrando mais e refidelizando clientes abusivamente. Ainda ontem "iam-me trocar a box", mas logo apareceu um contrato com 24 meses de fidelização.

Não vejo como uma box que não funciona serve para refidelizar o cliente sem o informar, mas na NOS é possível.

Boa tarde @João Caldeira,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Indique-nos, por favor, qual o router que tem instalado.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e, de seguida, efetue um teste de velocidade na plataforma de testes NOS.

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

Boa noite.

A ajuda nunca vem. As soluções que têm representam sempre custos e apresentar a solução de instalação de um repetidor para ter NET a um metro do router é estranho, mesmo que fosse essa a solução, enquanto a Vodafone oferece o repetidor nos casos em que o router na abrange toda a habitação aqui pedem para comprar.

A solução é verificarem verdadeiramente o que se passa, se as falhas são provocadas por problema do router, só têm que o substituir, se não é, então é do fornecimento do serviço, pois até na ligação da TV por cabo acontecem falhas.

Tudo isto é muito estranho 

Bom dia @João Caldeira, 
A NOS disponibiliza uma solução, face ao factores que existem na propagação das ondas wireless que, infelizmente, e dada a natureza, do serviço não é possível garantir o alcance sem equipamentos acessórios. 

No entanto, a 1 metro do router nota dificuldades na navegação? Ligado à rede 5GHz ou 2.4GHz?
Obrigado

Boa tarde.

Sim a um metro do router tenho as mesmas dificuldades que a 5 metros, a ligação fica lenta e muitas vezes perde a ligação tanto na 5GHz como na 2.4GHz.

Fiz o que me disseram e fiz a reposição da definições de fábrica, através do link aminhanet.nos.pt e após isso fiquei sem wi-fi.

Não consegue ver as redes emitidas pelo Router, no mapa de redes, através dos seus equipamentos, @João Caldeira?

Obrigado

Não. Aparecem as redes dos vizinhos, do router nem uma

Bom dia.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @João Caldeira. 
Vamos ajudar. 
Obrigado