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marcolopes
Super User
Super User
October 7, 2021
Pergunta

Serviço temporariamente indisponível (Código de erro: 1011)

Boa tarde,

Desde ontem que a minha ligação net (que tem estado relativamente “estável” nos últimos meses) teve algumas falhas, com pings a subir exponencialmente, quebras na ligação (que duram 5 a 10 minutos)

Ontem cheguei a ter de desligar o router para voltar a obter serviço (o que já não fazia há longos meses)

Ao tentar aceder ao interface do router localmente, não responde, e a partir da https://aminhanet.nos.pt obtenho a página mas não carrega dados informativos e apresenta:

 

A NOS está a efectuar alguma manutenção na rede ou nos routers? Não detectei qualquer UPGRADE ao firmware

Começo a achar muito estranho, pois hoje aconteceu durante a tarde.

Obrigado

25 Comentários

Kilobyte
October 12, 2021

Olá @ANTÓNIO LONTRO

Agradecemos o seu feedback. :blush:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Hoje, ao final da tarde, recomeçou a suceder os mesmos eventos: imagens a arrastar e o router a ficar sem sinal 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 12, 2021

Boa noite, qual é a sua box ? Iris ou UMA ? Reiniciar a box diretamente da tomada não resolve ?

Inês B.
Moderador
October 13, 2021

Olá @ANTÓNIO LONTRO,

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

Caso a situação se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
marcolopes
Super User
Super User
October 13, 2021

Novos constrangimentos hoje por volta das 19:00

Duraram uns 10 minutos.

Não desliguei o router sequer (a ligação normalizou)

Bom… parece que temos um problema consistente… 

marcolopes
Super User
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October 13, 2021

Falhou novamente por volta das 21:00

Após 15 minutos contactei o suporte técnico

Após RESET por hardware do router, sem internet…

Fui verificar a BOX e a ligação necessária para a programação em diferido estava com problemas

Tudo isto indica claramente que há um problema do lado da NOS (exteriores?) que tem de ser analisada.

Kilobyte
October 13, 2021

Qual o router que está a utilizar?

Verificou as ligações de cabo coexial que liga na box? 

marcolopes
Super User
Super User
October 13, 2021

Qual o router que está a utilizar?

Verificou as ligações de cabo coaxial que liga na box? 

É no exterior.

Ligação estável durante muitos meses…

De repente, problemas sucessivos.

Nada mudou na instalação (nem dentro de casa, nem no prédio)

Problemas no ROUTER e na BOX (só hoje liguei a BOX no momento em que tive problemas de ligação através do ROUTER)

Está constatado… são problemas de exterior…

(este último corte demorou mais de 1 hora a restabelecer)

Kilobyte
October 13, 2021

Qual o router que está a utilizar?

Verificou as ligações de cabo coaxial que liga na box? 

É no exterior.

Ligação estável durante muitos meses…

De repente, problemas sucessivos.

Nada mudou na instalação (nem dentro de casa, nem no prédio)

Problemas no ROUTER e na BOX (só hoje liguei a BOX no momento em que tive problemas de ligação através do ROUTER)

Está constatado… são problemas de exterior…

(este último corte demorou mais de 1 hora a restabelecer)

Só por curiosidade. O router é o 5.0 v2? Hoje foi feito upgrade na firmware do meu mas não tenho esses problemas. A mim o que acontece é nos registos de informação estar constantemente a aparecer a seguinte mensagem:

root: ping to IPV4 gateway failed Gateway IP:xxx.xx.xx.xxx

marcolopes
Super User
Super User
October 13, 2021

Só por curiosidade. O router é o 5.0 v2? Hoje foi feito upgrade na firmware do meu mas não tenho esses problemas. A mim o que acontece é nos registos de informação estar constantemente a aparecer a seguinte mensagem:

root: ping to IPV4 gateway failed Gateway IP:xxx.xx.xx.xxx

 

Sim, é o V2! Tenho-o quase desde que foi lançado (já venho dos primeiros routers da NOS - tive-os “todos”, passei pela nova geração - router 4 - trágico! 5v1 - tem alguns problemas de firmware - e depois o 5v2)

O meu firmware parece ser o mesmo

 

marcolopes
Super User
Super User
October 13, 2021

Neste momento a ligação estabilizou…

É, com grande certeza, alguma manutenção no exterior que começou na semana passada...