serviço de internet fixa

Boa noite, ​@hilopes 

Queremos ajudar. Deste modo, para o podermos fazer, sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba mais em:

Obrigado,

Mais do mesmo. Infelizmente estou farto de fazer esse despiste.  É solucionado a curto prazo porque no mesmo dia ou no dia a seguir voltará a haver quebra.

Boa tarde ​@hilopes,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, de que forma verifica a situação que nos reporta, em que tipos de equipamentos e através e que tipo de ligação.

Obrigado

Mais uma vez, o serviço de internet fixa tem bastantes falhas, quebras de ligação. O despiste online ou o apoio ao cliente por telefone apenas me "resolvem" momentaneamente o problema. Ou seja, durante algumas horas o serviço fica estável, mas ajnda ssta manhã pelas 08h já estava novamente sem serviço até perto das 08h30.

Na última visita, apenas me trocaram o router garantindo-me "que assim ficava bom". No entanto, não ficou. As quebras continuam.

Ontem um das dezenas de despistes online que fiz não me deu erro nenhum, quando a velocidade de ligação estava a menos de 2 MB.

Estas quebras de ligação aconteceram dos últimos 2 meses para cá.

Às 10h30 voltou a falhar. Isto é completamente insustentável.  O despiste online só resolve temporariamente. 

Novamente às hoje às 12h30, o sinal da internet fixa voltou a quebrar. Que mais explicar? O router perde o sinal muda de cor, e passado alguns minutos volta a estabilizar. Só desde as 08h da manhã que é a terceira vez.

Às 13h45 novamente a falhar. E tem sido assim nos últimos 2 meses.

14h30 novamente sem serviço de internet.

Que serviço péssimo.  Ao final de mais de 10 anos como cliente NOS, mais os anos em que em casa dos meus pais também era NOS vejo-me obrigado, pela falha de serviço e não por querer, a mudar de operador.