Serviço de cobertura Internet e rede pessimo

Agradecemos o seu testemunho @estrela guerra. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Pois , eu pago um absurdo por um serviço que no qual a Internet nao presta, velocidade máxima de 2MB, farto me de reclamar em loja , via telefone e nada resolvem. Tenho fibra a 200metros de casa e os técnicos recusam a passar cabo, quando na linha dizem que tenho, vai para instalaçao e os tecnicos recusam.

Pago para serviços mal prestados , se quiser ver um video no telemóvel com WI-fi , torna se impossível , tenho de usar os dados moveis ,  que tb são da NOS e são mais rápidos que o router e quando usam o mesmo sistema, serviço vergonhoso.

Ate para teletrabalho como estou as vezes tive de adquirir uma banda larga móvel pois só assim poderia trabalhar , pois nem uma fatura conseguia emitir com o WI fi , 

Resposta , zero, estou a espera de um contacto desde Novembro e ate hoje nada 

Pois a mim acontece exatamente o mesmo, e ja ando nisto ha 18 meses e nada e resolvido so adiam e pago valores absurdos mensais 

Boa tarde @pedrocanteiro, 

Vamos ajudar.
Quanto à dificuldade que nota na utilização do serviço, por favor, confirme-nos o código postal da zona em que se encontra para verificarmos a situação. 

Relativamente à viabilidade de ter fibra, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos analisar. 
Obrigado

Pois , contactado tentaram resolver como todos os contactos que ja tive durante este ano que tenho o serviço , que desligue volte a ligar, mexa a router para um lado, tente no outro e a vergonha continua , 0.12MB download e 0.1 de upload e quem quer saber ?? pago mais de 70euros mensais e nao falho para este serviço?? soluções nada ? pois estou a ver que tenho de mudar de operadora , nao posso estar mais a ter de ir trabalhar para casa da vizinha ou cafe que ate la tem melhor Internet que eu , pago netflix e nao a consigo ver em casa …..e simplesmente a nos nao resolve nada 

Boa tarde @pedrocanteiro,

Agradecemos o seu testemunho.

Para que possamos ajudar a acompanhar este tema pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Caríssimos, a cerca de 1 mês, após varias “investidas” de VExas, lá cedi e dei-vos mais 2 anos de contrato ! upgrade a velocidade de internet fez com que cede-se. Infelizmente longe de perceber que estariam a espera de mais uma fidelização para deitarem abaixo meses sem fidelização de serviço coerênte! Dá ideia que realmente estariam a espera disto… má fé se o fizeram!! e seguramente ao fim de 20 anos estes anos serão últimos e deixarei de ser vosso cliente se não regularizarem o serviço que PAGO e contratualizei após várias solicitações vossas, 5 para ser preciso.

Como é possivel eu ter novo contrato com 500mps contratualizados e no vosso speed test desde sabado a velocidade é:

Downloads: 25,28mps;

Uploads: 2,65 mps;

Ping: 16,22ms

Jitter: 4,24ms

Será isto uma brincadeira de mau gosto que já segue á uma semana?

Já reiniciei o router e já fiz TODOS os procedimentos possiveis e este permanece o resultado!

Como pretendem fazer? que eu rescinda com justa causa dado que estar a receber o contratulizado e estou com contrato antes de 30 dias?

Resolvem o problema e atribuiem me o que vos PAGO mensalmente?

Faço uma reclamação escrita endereçada ás entidades competentes e espera resolução?

Lamentávelmente em 2023 tenho de enviar emails desta natureza a uma operadora de internet, isto é relamente um feito!

Fico a aguardar indicações de como proceder!!

Grato

Que tal ligar ao apoio tecnico que está sempre disponivel?

Esse teste de velocidade foi feito num pc por cabo de rede?

Já liguei e é mais fácil subir os Himalaias que conseguir um contacto com o serviço da NOS!

Foi naturalmente feito dessa forma dado ser a melhor forma de obter resultado real e sem perdas, apesar de também ter feito via Wifi e é um perfeito desastre . Ah mas há uma semana atrás antes de celebrar novo contrato TUDO era positivo ! quiçá porquê!

vou naturalmente voltar a saga do contacto amanhã, seja o que Deus quiser...

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @RJCFonseca. Vamos ajudar.

Indique-nos, por favor, se tem equipamentos acessórios ligados ao router, como repetidores de sinal ou switch.

Pedimos, por favor, que fala um diagnóstico ao serviço com recurso ao nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como:

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Obrigado