Olá, infelizmente a NOS em primeiro lugar tem alguns funcionários que necessitam de formação para atender ao público. Em segundo lugar tenho o serviço NOS UMA e só tenho tido problemas, ja fiz diversas reclamações internas mas continuo com problemas agora com a Internet fixa (não abrange a casa toda, quando sempre abrangeu) tive um técnico em casa a fazer despiste, e fundamentou-se que sim a Internet falha numa divisão da casa, mas mesmo assim a solução arranjada é um repetidor de sinal do qual não têm em stock e ainda acresce um valor?!?!? Eu pergunto se com o pacote que tenho de quase 100€ se não era para estar contente com o serviço? Mas não estou. A rede móvel por diversas vezes falha, tenho o telemóvel ligado a pensar que está tudo bem e afinal o sinal dá desligado para quem liga pra mim. Gostaria de saber para onde escrevo para a denuncia de contrato por causa justa, visto não estar a ser bem servida conforme o meu contrato? Porque via apoio ao cliente não tenho tido sorte.
Boa tarde
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Obrigado
Caríssimos, a cerca de 1 mês, após varias “investidas” de VExas, lá cedi e dei-vos mais 2 anos de contrato ! upgrade a velocidade de internet fez com que cede-se. Infelizmente longe de perceber que estariam a espera de mais uma fidelização para deitarem abaixo meses sem fidelização de serviço coerênte! Dá ideia que realmente estariam a espera disto… má fé se o fizeram!! e seguramente ao fim de 20 anos estes anos serão últimos e deixarei de ser vosso cliente se não regularizarem o serviço que PAGO e contratualizei após várias solicitações vossas, 5 para ser preciso.
Como é possivel eu ter novo contrato com 500mps contratualizados e no vosso speed test desde sabado a velocidade é:
Downloads: 25,28mps;
Uploads: 2,65 mps;
Ping: 16,22ms
Jitter: 4,24ms
Será isto uma brincadeira de mau gosto que já segue á uma semana?
Já reiniciei o router e já fiz TODOS os procedimentos possiveis e este permanece o resultado!
Como pretendem fazer? que eu rescinda com justa causa dado que estar a receber o contratulizado e estou com contrato antes de 30 dias?
Resolvem o problema e atribuiem me o que vos PAGO mensalmente?
Faço uma reclamação escrita endereçada ás entidades competentes e espera resolução?
Lamentávelmente em 2023 tenho de enviar emails desta natureza a uma operadora de internet, isto é relamente um feito!
Fico a aguardar indicações de como proceder!!
Grato
Que tal ligar ao apoio tecnico que está sempre disponivel?
Esse teste de velocidade foi feito num pc por cabo de rede?
Já liguei e é mais fácil subir os Himalaias que conseguir um contacto com o serviço da NOS!
Foi naturalmente feito dessa forma dado ser a melhor forma de obter resultado real e sem perdas, apesar de também ter feito via Wifi e é um perfeito desastre . Ah mas há uma semana atrás antes de celebrar novo contrato TUDO era positivo ! quiçá porquê!
vou naturalmente voltar a saga do contacto amanhã, seja o que Deus quiser...
Boa tarde,
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