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jul. 21, 2025 9:04 da tarde UTC
Respondido

Serviço de Assistência ao Cliente NOS INEXISTENTE

"Parabéns" à NOS pelo "fantástico" serviço de apoio ao cliente. Estou sem NET em casa e pretendia falar com alguém das tradicionais linhass de apoio, os 16..., contudo verifico que foram descontinuados…

Excelente campanha "member get member", registem os fundamentos para possível resolução do contrato !

    Bruno Aleixo
    Bruno AleixoResposta
    Super User
    jul. 22, 2025 1:56 da tarde UTC

    Isso não faz sentido nenhum. Como o guimas disse, o 16990 continua a funcionar como sempre. 

    Mas reocmendo o despiste da app, se houver uma avaria na sua zona fica logo informado sem ter que perder tempo em chamada.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    jul. 21, 2025 9:33 da tarde UTC

    Descontinuados? O 16990 continua a funcionar

    Bruno Aleixo
    Super User
    Bruno AleixoSuper UserResposta
    Super User
    jul. 22, 2025 1:56 da tarde UTC

    Isso não faz sentido nenhum. Como o guimas disse, o 16990 continua a funcionar como sempre. 

    Mas reocmendo o despiste da app, se houver uma avaria na sua zona fica logo informado sem ter que perder tempo em chamada.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Olaf
    Super User
    Super User
    jul. 22, 2025 5:46 da tarde UTC

    Na duvida pode sempre confirmar os contactos que estão no site.

    Linhas de atendimento

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    jul. 22, 2025 6:31 da tarde UTC

    Boa tarde ​@António Miguel de Sousa ,
    Agradecemos a sua mensagem.
    ​​​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. Com a página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet através de um diagnostico ao serviço.
    Não temos conhecimento de que exista indisponibilidade nas linhas de apoio.
    Dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio: 

    • uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
    • outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990).

    Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco.
    Obrigado,

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