sem Sinal da NOS á 9 Dias

​@Rafaela F. Bom Dia.

Á uns dias veio um técnico da NOS a casa e confere que avaria está na caixa no exterior.

Disse que reportou.

Faz dia 5 1 mês que não tenho sinal. Avaria está na caixa, é só ir à caixa.

Não têm ninguém para ir á caixa? Não têm técnicos suficientes? Existe tantos problemas com o serviço NOS que não têm tempo para verificar avaria?

O serviço prestado pela NOS está muito mau.

Artigo 16 2022, segundo ANACOM, após 15 dias sem sinal, ter avisado a NOS, posso mandar carta registada a cancelar  o contracto. Infelizmente vou ter que o fazer.

Ninguem esta resolver a minha avaria, depous dizem que estão a tratar da situação, que é mentira, se o problema é na caixa e ja foi reportado por um técnico da NOS. Eu já tinha dito que era na caixa.

Fico muito desiludido pelo serviço prestado pela NOS. 

Asim que querem clientes? A tratar desta forma.

NOS está em decadência, prestar mau serviço 

Com os melhores cumprimentos 

Fábio Silva 

Para quem quiser, envia carta registada para a NOS. Vou enviar. 

Assunto: Resolução de Contrato sem Penalização – Artigo 129.º, n.º 5 da Lei n.º 16/2022

Exmos. Senhores,

Eu, ____________________________________________, titular do Cartão de Cidadão n.º ____________________, contribuinte fiscal n.º ____________________ e cliente NOS com a Conta Cliente n.º ____________________, venho por este meio exercer o meu direito de resolução do contrato de comunicações eletrónicas sem quaisquer encargos ou penalizações.

O serviço contratado encontra-se indisponível na minha residência desde o dia //________, situação que foi comunicada à NOS e que se mantém há mais de 15 dias consecutivos.

Nos termos do artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto (Lei das Comunicações Eletrónicas), a indisponibilidade dos serviços por período superior a 15 dias após participação à operadora confere ao utilizador final o direito de resolver o contrato sem qualquer custo.

Face ao exposto, solicito:

1. A resolução imediata do contrato sem aplicação de quaisquer penalizações por fidelização;

2. O cancelamento de todas as mensalidades futuras a partir da data de receção desta comunicação;

3. A confirmação escrita da cessação do contrato;

4. As instruções para devolução dos equipamentos propriedade da NOS.

Caso este pedido não seja aceite, solicito que me seja apresentada, por escrito, a respetiva fundamentação legal.

Com os melhores cumprimentos,

Nome: ____________________________________________

NIF: ____________________________________________

Cartão de Cidadão: __________________________________

Conta Cliente: _____________________________________

Data: ____ / ____ / ________

Assinatura:

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Boa tarde ​@Fabiosilvanzr,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado