sem Sinal da NOS á 9 Dias

Boa noite ​@Fabiosilvanzr, para que a moderação possa ajudar deve enviar por mensagem privada o NIF do titular do contrato para o perfil ​@Fórum.

Já verificou se todos os cabos estão bem ligados e reiniciou os equipamentos desligando-os diretamente da corrente eletrica, aguardar alguns segundos e voltar a ligar ? 

Parece estranho os seus vizinhos terem os serviços a funcionar  partindo da mesma caixa e o user ​@Fabiosilvanzr não ter.

Boa tarde ​@Fabiosilvanzr, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jose Rodrigues.

Lamentamos sinceramente o incómodo causado.

Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado. Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de constrangimento, como condições meteorológicas, necessidade de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros.

Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações, sendo que o prazo transmitido é uma estimativa.

Após estar tudo resolvido, por favor, partilhe connosco o seu testemunho para que possamos ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

Boa noite, Fábio,

Boa sorte. Tenho a mesma condição que a sua, desde o dia 20/04/2026. É habitual dentro dos serviços prestados pela operadora. No cansaço, a melhor opção para eles é induzir ao cancelamento, que garantir o mínimo de serviço pago.

boa sorte e paciência.

Bom Dia Sr. José 

Está bo sistema da NOS que o problema esta no exterior, eu sendo eléctrista, já  fiz todos os testes, o cabo fibra deve estar danificado ou a saida do repartidor na caixa.

Ainda aguardar pela reparação.

No apoio dizem para esperar.

Bom Dia ​@Rafaela F. 

É muito tempo para resolver esta situação. 

Porquê não mandam um técnico para ver a situação?

5 de Maio, hoje dia 16 de Maio e a NOS responde para aguardar.

Vou ter que cancelar o contrato.

​@Larissa Paulino Dantas também está na mesma situação?

Não vou aguardar mais tempo. 

@Fabiosilvanzr Sim. Desde o dia 20 à espera da equipe externa tratar de não sei o que. O técnico de interior esteve aqui só esta semana. Disse que o sinal chegava via fibra, mesmo com o cabo dobrado, mas segue sem regularização. Disse que não podia fazer mais. Ele nem tentou trocar a fibra dobrada e tampouco atualizar o router. 

Boa tarde ​@Fabiosilvanzr,

Se os vizinhos na mesma caixa têm serviço e o apoio já confirmou avaria exterior, então provavelmente o problema estará na derivação da sua ligação ou na porta do repartidor.

Sugiro que envie uma mensagem privada ao perfil ​@Fórum  com o NIF e número de cliente para verificarem o estado da intervenção da equipa de exterior. 

Depois dê feedback.

Obrigado.

Boa Tarde 

Ja fiz isso. Ja liguei para o apoio, só dizem para guardar, avaria é no exterior. Mas os vizinhos tem sinal.

Fui mesmo abandono pela NOS.

Restame cancelar o contrato e ir para concorrência, infelizmente.

​@Larissa Paulino Dantas  a NOS está a prestar mau serviço.

Não sei o que se passa. Uma coisa é certa, fidelidade acabou.

Boa tarde, ​@Fabiosilvanzr e ​@Larissa Paulino Dantas.

Queremos ajudar.

Enviem-nos, por favor, o contribuinte associado por mensagem privada para o perfil ​@Fórum.

Obrigada,