Bom dia espero que esteja tudo bem .
Estou com um problema cortaram o serviço de telemóvel por falta de pagamento o meu telefone avariou e agora preciso de fazer um acordo de pagamento enviei mensagem privada .
Não tenho serviço não consigo nem fazer nem receber chamadas .
Podem ajudar ?
Muito Obrigado .
Tudo De Bom .
Atentamente
Fábio Santos .
Boa tarde,
Não temos nenhuma mensagem privada sua, ou pelo menos com o mesmo nome de utilizador. Diga-nos, por favor, para que perfil endereçou a mensagem e adicionalmente detalhe-nos a situação.
Obrigada
Não sei que informação posso enviar .
O perfil está com o meu email e número .
********@hotmail.com
*********.
Podem ajudar .
Muito Obrigado .
Tudo De Bom .
+2Tente não criar spam. Para enviar uma mensagem privada clique em
+2Bom dia
Editámos os seus comentários por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Obrigada
Bom dia espero que esteja tudo bem .
É possível ter uma resposta vossa ?
Muito Obrigado .
Tudo De Bom .
Atentamente
Fábio Santos .
+2Bom dia
Pedimos desculpa pela demora. Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada.
Vamos responder à sua o mais breve que nos for possível.
Obrigada pela compreensão
Boa tarde espero que esteja que esteja tudo bem .
Podem dizer algo da minha situação é que nem chamadas nem mensagens posso receber .
Muito Obrigado .
Tudo De Bom .
Atentamente
Fábio Santos .
+6Boa tarde
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Bom dia espero que esteja tudo bem .
Já fiz o pagamento mas o telefone continua a dizer que não está registado na rede .
Podem ajudar ?
Muito Obrigado .
Tudo De Bom .
Atentamente
Fábio Santos .
+2Bom dia
A reposição dos serviços após fazer o pagamento é feita num prazo máximo até 6 horas.
Reinicie, por favor, o seu telemóvel e diga-nos se já tem acesso.
Obrigada
Bom dia espero que esteja tudo bem .
Sim já tenho acesso mas a rede está muito má é possível ver aí as configurações para ver o que se passa ?
Muito Obrigado .
Tudo De Bom .
Atentamente
Fábio Santos .
+2Bom dia
Estamos aqui para ajudar. Contudo, para isso precisamos de mais detalhes sobre a dificuldade que está a experienciar, por favor.
Obrigada
Boa noite,
Contratualizei Internet Nos Canguru.
Já introduzi o cartão no hotspot Mercusys_D6C4, 4 G LTE MT 110, o cartão é reconhecido, mas sem Internet.
Já o utilizei em dois smartphones e o resultado foi o mesmo, não deixa aceder á internet.
Ainda não foi emitida faturação para pagamento da primeira mensalidade.
Pergunto, o que fazer para normalizar a situação.
Grato pela atenção dispensada.
Contribuinte nº *********
+2Bom dia
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Pedimos-lhe que, por favor, insira o seu cartão de internet móvel num telemóvel e confirme se o PIN está desativado.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
Sim... o cartão esta desativado!
+2Bom dia
Agradecemos o seu feedback. Estamos aqui para ajudar.
Pelo que compreendemos do que nos indicou, o serviço contratado é por fatura, correto?
Nesse caso, para começar a usufruir, é necessário aceitar os termos e condições no primeiro acesso.
Confirme-nos, por favor, se ao tentar aceder à internet através do hotspot, quando abre uma página num navegador, surge a opção para aceitar os termos e condições.
Se se mantiver sem acesso, envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
O PIN está inativo.
Informo que após contacto telefónico com os serviços NOS, o operador que se revelou excelente profissional resolveu o problema aqui retratado.
Sem mais assunto,
Grato pela atenção.
+2Boa tarde
Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação se encontra resolvida.
Partilhe connosco qualquer outra questão que surja. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
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