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Andreiaams987
Bit
February 22, 2023
Respondido

Sem serviço internet PORTO

Boa tarde

Estou sem serviço de internet desde as 18:00, parou de funcionar do nada e ainda não voltou.

Ja fiz diagnóstico na App nos e ainda nada ficou resolvido . Tenho a luz “DS” a piscar no router , mais alguém da zona do Porto ficou sem serviços ? E existe alguma hora prevista para a resolução do problema?

Melhor resposta por DalleyBorges

Parece que é uma falha geral na zona do Porto. Já aqui identificada no Fórum, segundo as indicações estão a trabalhar para resolver em situação e que contam ser breves.

39 Comentários

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ainos
Megabyte
February 22, 2023

O QUE SE ESTÁ A PASSAR NO PORTO, POIS ESTOU SEM SERVIÇO GERAL DESDE AS 17,30H, E TELEFONEI AINDA AGORA E DISSERAM QUE VAI SER ATÉ ÀS 8H DE AMANHA! NÃO SABEM DIZER MAIS NADA, NEM RESPOSTAS CONCRETAS, PEDI PARA FALAR COM SUPERIOR E AINDA PERGUNTA PARA QUE…...ORA EU ESTOU A PAGAR UM SERVIÇO TODOS OS MESES!

RicardoCardoso
Kilobyte
February 22, 2023

Sim ainda persiste!! 

Guimas
Super User
GuimasSuper User
Super User
February 22, 2023

O supervisor não vai resolver um problema geral. Temos que aguardar.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 23, 2023

    Sou do Porto, zona do carvalhido, e estou desde as 17,30h sem Televisão, internet e telefone fixo, ou seja 5h sem serviço, o que se passa? Que técnicos estão a resolver esta avaria?

    Bom dia, os serviços já funcionam ou mantem-se a dificuldade ?

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 23, 2023

      Bom dia @MARIA FÁTIMA MOURA MORAIS, os seus serviços já estão a funcionar ou mantêm-se a dificuldade ?

      Para testar deve reiniciar os equipamentos, box e router.

      A Operadora faz o crédito dos dias, quando se fica mais de 48 horas sem serviços.

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 23, 2023

      Bom dia @RicardoCardoso, os serviços já funcionam ou mantem-se a dificuldade ? Para saber se se trata de algum problema na sua zona de residência, ligue 16990 apoio técnico opção 3 e deverá ouvir uma mensagem informando que há uma avaria.

      Para testar, reinicie os seus equipamentos.

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 23, 2023

      O QUE SE ESTÁ A PASSAR NO PORTO, POIS ESTOU SEM SERVIÇO GERAL DESDE AS 17,30H, E TELEFONEI AINDA AGORA E DISSERAM QUE VAI SER ATÉ ÀS 8H DE AMANHA! NÃO SABEM DIZER MAIS NADA, NEM RESPOSTAS CONCRETAS, PEDI PARA FALAR COM SUPERIOR E AINDA PERGUNTA PARA QUE…...ORA EU ESTOU A PAGAR UM SERVIÇO TODOS OS MESES!

      Bom dia, já tem os serviços em funcionamento ? 

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        February 23, 2023

        Bom dia a todos, 
        Pedimos desculpa pelo transtorno. 
        Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

        A situação que descrevem já se encontra resolvida, no entanto, pode ser necessário, em alguns casos, reiniciar os equipamentos. 

        Confirmam que a situação já se encontra ultrapassada, @ainos, @riovit, @Paulo VNG, @RicardoCardoso, @jonas123, @PAFSM e @Andreiaams987?

        Ficamos a aguardar o vosso feedback. 
        Obrigado

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        ainos
        Megabyte
        February 23, 2023

        Boa noite! Se ligar para o apoio técnico (931 699 000), pode conseguir com que lhe digam do que se trata na hora. Pode ser uma falha geral ou apenas do seu serviço. Quando me aconteceu, liguei para lá e deram-me hora e tudo para o problema estar resolvido e até ficou resolvido antes da hora indicada!

        Liguei várias vezes, a resposta foi que existia avaria e não sabiam a hora da resolução provavelmente seria até de manha…….

        jonas123
        Kilobyte
        February 23, 2023

        Bom dia a todos, 
        Pedimos desculpa pelo transtorno. 
        Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

        A situação que descrevem já se encontra resolvida, no entanto, pode ser necessário, em alguns casos, reiniciar os equipamentos. 

        Confirmam que a situação já se encontra ultrapassada, @ainos, @riovit, @Paulo VNG, @RicardoCardoso, @jonas123, @PAFSM e @Andreiaams987?

        Ficamos a aguardar o vosso feedback. 
        Obrigado

        Bom dia,

        Tudo a funcionar normalmente por aqui!

        Obrigado.

          Mostrar mais respostas
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