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Bit
February 22, 2023
Respondido

Sem serviço internet PORTO

Boa tarde

Estou sem serviço de internet desde as 18:00, parou de funcionar do nada e ainda não voltou.

Ja fiz diagnóstico na App nos e ainda nada ficou resolvido . Tenho a luz “DS” a piscar no router , mais alguém da zona do Porto ficou sem serviços ? E existe alguma hora prevista para a resolução do problema?

Melhor resposta por DalleyBorges

Parece que é uma falha geral na zona do Porto. Já aqui identificada no Fórum, segundo as indicações estão a trabalhar para resolver em situação e que contam ser breves.

39 Comentários

Kilobyte
February 22, 2023

Boa noite,

Estou sem internet/TV desde as 17h (sensivelmente) quando esperam resolver a situação? (zona de Francos - Porto)

Obrigado.

February 22, 2023

Boa noite! Se ligar para o apoio técnico (931 699 000), pode conseguir com que lhe digam do que se trata na hora. Pode ser uma falha geral ou apenas do seu serviço. Quando me aconteceu, liguei para lá e deram-me hora e tudo para o problema estar resolvido e até ficou resolvido antes da hora indicada!

DalleyBorgesResposta
Megabyte
February 22, 2023

Parece que é uma falha geral na zona do Porto. Já aqui identificada no Fórum, segundo as indicações estão a trabalhar para resolver em situação e que contam ser breves.

João H.
Gestor da comunidade
February 22, 2023

Boa noite, 

Agradecemos as vossas mensagens @jonas123 e @riovit

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

O @DalleyBorges partilhou uma boa ajuda a esclarecer.  🙂

A situação que reportam já se encontra identificada e em fase de resolução.

Contamos ser breves.

Lamentamos o transtorno causado. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
February 22, 2023

Boa noite, completamente sem serviços: net, telefone e TV 

Byte
February 22, 2023

Boa Noite, estou desde as 17h sem servico tv wifi e telefone por causa duma avaria local vossa, aqui na Zona, como acho que vocês deveriam avisar os clientes pela falta do servico os clientes deveriam ser ressarcidos em credito na factura deste tempo que estou sem o servico ja sao 22horas e ainda nao tenho o serviço. Voces para facturar ao cliente e avisar de cobranca de 3€ se nao pagar à data limite voces nao tem avaria,.Repensem bem na vossa atitude e na informacao que dao ao cliente.

Aguardo resposta se assim o entenderem.

Megabyte
February 22, 2023

Sou do Porto, zona do carvalhido, e estou desde as 17,30h sem Televisão, internet e telefone fixo, ou seja 5h sem serviço, o que se passa? Que técnicos estão a resolver esta avaria?

Kilobyte
February 22, 2023

Boa Noite

ja estou sem sinal desde as 16h da tarde no serviço completo.. nem televisões e nem internet… 

Existe alguma problema ?

Guimas
Super User
Super User
February 22, 2023

Ainda persiste?

Guimas
Super User
Super User
February 22, 2023

Boa Noite, estou desde as 17h sem servico tv wifi e telefone por causa duma avaria local vossa, aqui na Zona, como acho que vocês deveriam avisar os clientes pela falta do servico os clientes deveriam ser ressarcidos em credito na factura deste tempo que estou sem o servico ja sao 22horas e ainda nao tenho o serviço. Voces para facturar ao cliente e avisar de cobranca de 3€ se nao pagar à data limite voces nao tem avaria,.Repensem bem na vossa atitude e na informacao que dao ao cliente.

Aguardo resposta se assim o entenderem.

Será resolvido assim que possivel. Pode pedir o crédito do dia na linha de apoio.