Sem serviço internet e TV.

Boa Tardr não há qualquer previsão assinalada de tempo de resolução ...

E ainda têm o desplante de exercer este tipo de cobrança depois do transtorno que me estão a causar?

Bom dia ​@Mariana Aranha Brandao de melo,

Eliminámos a imagem que partilhou por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Pelo que compreendemos do e-mail que partilhou, foi emitida uma Nota de Crédito para anular o valor de €19,24 da sua fatura.

Lamentamos a demora na resolução da avaria nos serviços. 😟 Logo que esteja tudo resolvido, por favor, partilhe connosco para que possamos ajudar.

Estamos totalmente disponíveis para ajudar em qualquer questão que surja.

Obrigada

Bom Dia

Continuo sem serviços...estou ha mais de um mes assim , ha a possibilidade de arranjarem a avaria externa ?

Bom dia ​@Mariana Aranha Brandao de melo,

Lamentamos o incómodo causado. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado.

Obrigada

Boa tarde, venho por este meio informar que me encontro sem os serviços da NOS contrados faz hoje 5 dias de férias amanhã será o 6º. É de lamentar profundamente que a NOS ainda não tenha resolvido a questão em. Si, depois de vários despistes e apoio ao cliente, parece que o problema é exterior, prédio ou rua, no meu caso não é no apartamento, pois tudo está a funcionar. Disseram que o é iriam hoje enviar um técnico Domingo dia 16 entre as 13h e as 18h, qual é a o espanto além de me terem estragado o dia, a NOS eram 18h01m disse que lamentava apesar dos esforços mas não conseguiu enviar um técnico. Realmente é preciso uma paciência, dias sem acesso a nada, só dados móveis nem sequer consigo ter TV com a NOS TV porque não dá para espelhar na minha smart TV, fica tudo a preto e só tenho som. Estou muito, mas muito desiludido com esta atitude, não resolvem, situações, não querem saber dos clientes de longa data. É uma pouca vergonha. Já me informei na ANACOM e irei pedir uma compensação por avaria na fatura deste mês, pelos dias que estou e continuo a estar sem serviço. Mais quiz agendar a vinda do técnico para amanhã dia 17 de Agosto, mas pelos vistos não existe essa opção, só a partir do dia 18 de Agosto, só que a partir daí já me encontro a trabalhar e vai ser muito difícil estar neste horário que vocês têm, das 13h às 18h, para quem trabalha numa empresa das 9h às 18h e mora a uma certa distância, só lá pelas 18h30m é que iria conseguir estar presente para receber o técnico. Irei apresentar queixa no portal do consumidor. É muito triste a NOS não ter capacidade para resolver esta questão é o declínio total desta empresa nunca antes visto, nem horários, nem técnicos têm para resolver casos destes. Para mim é claro mais pessoas amigas e na empresa todos e já alguns sabem desta triste desilusão,, que é mesmo assim. 

Boa tarde ​@Jocas24,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Compreendemos o seu descontentamento perante os vários dias de indisponibilidade do serviço e, sobretudo, perante o transtorno causado pela intervenção técnica que não chegou a ser concretizada.

Como compreendemos, a situação encontra-se reportada e será acompanhada pelas equipas responsáveis pela resolução da avaria.
Relativamente à compensação pelos dias de indisponibilidade, a mesma será analisada de acordo com as condições aplicáveis.

Esperamos que a situação possa ser regularizada com a maior brevidade possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado