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Bit
out. 22, 2025 11:18 da manhã UTC
Respondido

Sem internet nem TV há 5 dias

Estou sem internet nem TV há 5 dias e a resposta (dada por uma máquina) é uma avaria geral na minha zona nunca cumprido a data de resolução.

Quero apresentar queixa formal e não encontro nenhum email e não queria avançar já para livro de reclamações ou ANACOM.

Algum email da NOS para onde possa enviar a minha reclamação?

 

Obrigada

Guimas
GuimasResposta
Super User
out. 22, 2025 12:51 da tarde UTC

Não, só existe a linha de apoio. Sendo avaria geral é aguardar, nenhum sitio por onde reclamar vai mudar isso

3 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper UserResposta
Super User
out. 22, 2025 12:51 da tarde UTC

Não, só existe a linha de apoio. Sendo avaria geral é aguardar, nenhum sitio por onde reclamar vai mudar isso

Bruno Aleixo
Super User
Super User
out. 22, 2025 2:49 da tarde UTC

Vai mesmo ter que esperar, reclamar não vai fazer nada andar mais depressa. No final da avaria pode ligar pro apoio ao cliente e pedir um crédito pelos dias que esteve sem serviço. Se precisar também acho que lhe oferecem 50gb de dados num telemóvel nos, pra usar até a avaria estar resolvida.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
João H.
Gestor da comunidade
out. 22, 2025 4:16 da tarde UTC

Boa tarde,

Lamentamos a situação que descreve ​@Tat e agradecemos as partilhas da comunidade.

Sendo que já foi identificada uma avaria exterior na sua zona de residência, as equipas NOS já se encontram a acompanhar o tema para sua resolução, pelo que pedimos que aguarde o restabelecimento dos serviços.

Lamentamos novamente o transtorno causado e agradecemos o tempo que dispôs a partilhar connosco este tema. Os testemunhos da comunidade são muito importantes para nós.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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