Sem Internet e TV

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Bom dia,

estou desde as 15h15 de segunda feira sem TV e Internet.

Após ligação para o 16990 indicam que existe uma avaria na minha zona (Aveiro, Póvoa do paço).

Alguém da NOS consegue dar uma indicação sobre a previsão para a data de resolução?

Obrigado,

Cumprimentos,

CA

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @CAzevedo23,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

De forma a esclarecer, o Fórum NOS é uma comunidade online onde utilizadores podem partilhar dúvidas e sugestões e encontrar respostas a temas relacionados com produtos e serviços NOS. Utilizadores e equipa de moderação não têm acesso aos seus dados de cliente, pelo que não temos informações sobre a situação a que se refere.

Recomendamos que faça o diagnóstico online de forma a ser informado do prazo estimado de resolução, caso exista um a partilhar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @CAzevedo23,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

De forma a esclarecer, o Fórum NOS é uma comunidade online onde utilizadores podem partilhar dúvidas e sugestões e encontrar respostas a temas relacionados com produtos e serviços NOS. Utilizadores e equipa de moderação não têm acesso aos seus dados de cliente, pelo que não temos informações sobre a situação a que se refere.

Recomendamos que faça o diagnóstico online de forma a ser informado do prazo estimado de resolução, caso exista um a partilhar.

Obrigado

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C

CAzevedo23Autor

Megabyte

Ok obrigado.

N

ncosta

Kilobyte

Estou sem Sem Internet e TV há horas e a funcionalidade https://my.nos.pt/problemas-tecnicos/TechnicalTrackingAuthentication nao funciona por nunca recebo o codigo.

Sou do Furadouro Ovar.

Data de resolução ou facultar dados para poder trabalhar?

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @ncosta,

Agradecemos a sua mensagem.

Consegue aceder ao diagnóstico através da app my NOS?

Caso não consiga receber o código de autenticação via SMS, ao falhar por 3 vezes este código um novo será enviado para o e-mail de registo.

Obrigado

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N

ncosta

Kilobyte

Sim, obrigado, existe um problema na minha zona, e recebi um sms em que a NOS ofereceu pelo transtorno 100gb para eu usar em dados.
Mas com este valores nao vai dar para trabalhar 😰