SEM FIBRA

Se for um problema geral será resolvido o quanto antes, de resto aguardar intervenção.

Pois, vou esperar até amanhã. Não há indicado de intervenção na zona. O maior desconforto é mesmo a intervenção ser demorada. Pelo que entendo é o sinal da fibra ótica que não chega ao ZTE. Poderá ter queimado alguma coisa com a trovoada de ontem? 

É provável, o numero de casos aumentou bastante.

Bom dia @Vasco Ribeiro, 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado

Bom dia

A situação ainda está igual. Estou sem serviço. Tou a tentar contactar a nos para a intervenção ficar realmente marcada já que ontem não conseguiam marcar. Acho estranho o sinal da fibra não chegar e ninguém aqui na zona se queixar. Não há registo de intervenção. A não ser que seja o ZTE que não funcione, apesar que ele liga. Se eu for a uma loja nós eles trocam me o ZTE?

Cumprimentos 

Agradecemos o seu feedback, @Vasco Ribeiro. 
Não, de momento, não existe autoinstalação de equipamentos com a tecnologia FTTH. Assim, é necessário o agendamento de um técnico. 

Se precisar de ajuda, por favor, diga-nos. 
Obrigado

O mais grave aqui é que nem a intervenção a nos consegue agendar. Já liguei mais uma vez hoje de manhã. Mais vale cancelarem me o contrato já que não conseguem resolver a avaria. É que eu não estou a reclamar o tempo e o dia da intervenção. Tou mesmo a reclamar que no apoio o sistema deles não conseguem confirmar o agendamento da intervenção técnica. Uma vergonha

Vamos ajudá-lo, @Vasco Ribeiro. 
Confirme-nos, por favor, por mensagem privada para o perfil @Fórum, o seu número de cliente. 

Obrigado

Já enviei pm

Boa tarde @Vasco Ribeiro, 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. 

Vamos analisar e responder-lhe o mais rápido possível.

Obrigado