Bom dia
desde há 2 semanas que tenho tido quebras na internet fixa, a pesar do router manter a luz azul acesa.
hoje novamente acontrceu meso liguei para a NOS o cotume reninicar blá blá bla´
fui ver o god do sistema e deparei com estas mensagens
os do wi-fi acho estranho pq tenho o wi-fi desligado.
da cpu levou-me a pensar se seria esta a causa das falhas...
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Não.
Da sua parte faça um reset de fábrica ao router para garantir bom funcionamento. ( com um palito).
Tem extensores,powerlines que use?
Se não tem, veja como se comporta a internet, se notar problemas confirme só que é mais que 1 equipamento e ligue ao apoio técnico.
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Depois de várias peripécias telefónicas com o apoio técnico foi dito que o router tinha de ser substituído.. Ficou tudo acordado para ir fazer a uma loja da NOS, lá chegado não foi possível efectuar a troca porque aparentemente os sistemas operativos da NOS não comunicam… Estou a aguardar que o venham substituir em casa… Só perder tempo.
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Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho.
Por favor, partilhe connosco se surgirem mais questões. Estamos disponíveis para ajudar.
Obrigado
afinal o técnico que veio cá a casa diz que não pode mudar este router giga 5.0, (Askey) e que eu deveria ter o 6.0 mas que ele precisa de autorização para o instalar e por isso tenho de voltar ao apoio técnico..
Provavelmente a empresa é gerida pelo F. Kafka….
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afinal o técnico que veio cá a casa diz que não pode mudar este router giga 5.0, (Askey) e que eu deveria ter o 6.0 mas que ele precisa de autorização para o instalar e por isso tenho de voltar ao apoio técnico..
Provavelmente a empresa é gerida pelo F. Kafka….
Pode mudar sim .. ele tira o 5.0 askey e coloca um 5.0 askey. Ele só inventou estou a ver.
E para quê trocar o router em primeiro lugar ? Quase de certeza que não tem nada a ver com o mesmo 😂
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Boa tarde,
Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
depois de 40m ao telefone com o apoio ao cliente a situação foi resolvida ontem….
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Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvido.
Qualquer questão que tenha, fale connosco.
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