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Boas,

Tenho uma câmara Tapo que já esteve conectada ao meu router. Quando desliguei o router por ausência prolongada a câmara perdeu (óbvio) a ligação e agora não consigo conectá-la.

Pede para verificar se o modo de encriptação do wi-fi do router não é WPA3-only.

 

Alguém pode ajudar?

Olá 
Já tentei nas duas formas. 

 Não funciona. Como posso resolver? 


Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @Sergio Miguel

Vamos endereçar o seu tema. 
Obrigado


Olá Mário,

já tentei das duas formas.

Sem sucesso. 


Olá @Mário P. 

Já enviei o número de cliente para o @Fórum .

 

Aguardo feedback.


Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Sergio Miguel,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado


Olá @João H. 

Continuo aguardar o contacto. 
Nao consigo de todo ligar e já fiz todas as tentativas. 


@Sergio Miguel, boa tarde. 
Pedimos desculpa pela situação. 

Pedimos que, por favor, experimente alterar as configurações que deseja diretamente na página interna Giga Router Sagem:

Diga-nos, por favor, se conseguiu proceder à alteração. 
Obrigado,


Olá,

O problema continua e é pelo modo de segurança.

Deveria ter a opção de WPA apenas, pelo o que leio dos comentários. 

 


@Sergio Miguel sugiro que escolha WPA + WPA2.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.


Ola @Jorge C 

Ja fiz inúmeras vezes essa opção e não funciona. 

Pelo que leio nos comentários deveria ter a opção apenas WPA para conseguir. 

Ja fiz todas as experimentações possíveis. 


@Sergio Miguel, bom dia.

Diga-nos, por favor, pretende ativar o WPA ou WPA3. 

Obrigado, 


Ola @Mário P. 

Bom dia.

Pretendo ativar o WPA.

A Camara tapo nao suporta WPA3. 


Ola @Mário P. 

Bom dia.

Pretendo ativar o WPA.

A Camara tapo nao suporta WPA3. 

 

Boa tarde @Sergio Miguel,

Configurando WPA + WPA2 a ligação teria de ser feita, no entanto sugiro que verifique se a configuração escolhida se mantém no router.

Obrigado.


Ja efetuei todos esses passos anteriormente. 
Pelo que percebo devia ser possivel selecionar o WPA apenas.

Mas so permite o WPA + WPA2. 

Como posso proceder para para ter apenas a possibilidade de WPA?


Ja efetuei todos esses passos anteriormente. 
Pelo que percebo devia ser possivel selecionar o WPA apenas.

Mas so permite o WPA + WPA2. 

Como posso proceder para para ter apenas a possibilidade de WPA?

 

@Sergio Miguel não consegue, pela imagem que partilhou isso não é possível.

Escolha WPA + WPA2 que terá de funcionar. Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.


Olá 
Já o fiz.
Não funciona. 


Boa tarde @Sergio Miguel,

Sugiro que faça o setup conforme indicado aqui.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.


Só dá mesmo aquelas opções que o router mostra


Não há opção WPA apenas 


Boa tarde @Sergio Miguel,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade.

A opção WPA + WPA 2 utiliza os dois protocolos. Detalhe-nos, por favor qual a dificuldade que está a experiênciar.

De forma a testar a conexão pode ainda tentar o modo sem chave de proteção. Alertamos apenas para o facto de que desta forma toda a sua rede se torna vulnerável, pelo que sugerimos que volte a ativar a autenticação assim que possível.

Obrigado


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