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Geovana Nunes
Kilobyte
mar. 23, 2019 11:43 da tarde UTC
Respondido

Router não funciona

O router começou a reiniciar sozinho, e agira ja esta a mais de 12 horas reiniciando e nao volta ao normal. Desliguei e liguei de novo e agora ja esta a 1 hora reiniciando. Estou muito descontente com a NOS pois tenho o plano a so 2 semanas.
    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    mar. 24, 2019 2:05 da tarde UTC
    Olá @Geovana Nunes,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.🆒

    Para a podermos ajudar, pedimos por favor, que faça um RESET ao Router, com algo pontiagudo, deve introduzir no orifício lateral direito do equipamento, pressionando durante alguns segundos.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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    9 Comentários

    Olaf
    Super User
    OlafSuper User
    Super User
    mar. 24, 2019 8:13 da manhã UTC
    Bom dia, qual é o router que tem? Power Router ou router Wi-Fi?

    Quais sãos as LEDs que acedem?
      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      mar. 24, 2019 9:55 da manhã UTC
      Bem-vinda ao Fórum NOS @Geovana Nunes 🙂

      O @Olaf, fez óptimas questões para a poder ajudar. 🆒

      Assim, pedimos que nos detalhe o que acontece, por favor.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Geovana NunesAutor
        Kilobyte
        mar. 24, 2019 1:24 da tarde UTC
        Seria um router wi-fi e pisca uma luz de cor laranja. Já esta a mais de 24 horas novamente!
        Olaf
        Super User
        OlafSuper User
        Super User
        mar. 24, 2019 1:43 da tarde UTC
        Já verificaste se o cabo branco está bem ligado em ambas as extremidades ?
          Geovana NunesAutor
          Kilobyte
          mar. 24, 2019 1:50 da tarde UTC
          Sim, ja verifiquei. Estao bem colocados
          Geovana NunesAutor
          Kilobyte
          mar. 24, 2019 1:58 da tarde UTC
          Vou retirar os cabos e os colocar novamente
          Jose Rodrigues
          Super User
          Jose RodriguesSuper User
          Super User
          mar. 24, 2019 2:01 da tarde UTC
          Sim, ja verifiquei. Estao bem colocados Experimente fazer reset ao Router, por cima da porta USB há um orifício, introduza um palito e pressione com alguma força durante cerca de 7 segundos. Após isso verifique se a luz azul do Router ficou acesa e fixa. Se sim, está normal e tem internet, caso contrário deve ligar o 16990 para que uma equipa técnica faça os testes necessários e detete o problema.
            Mário P.
            Mário P.Gestor da comunidadeResposta
            Gestor da comunidade
            mar. 24, 2019 2:05 da tarde UTC
            Olá @Geovana Nunes,

            O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.🆒

            Para a podermos ajudar, pedimos por favor, que faça um RESET ao Router, com algo pontiagudo, deve introduzir no orifício lateral direito do equipamento, pressionando durante alguns segundos.

            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Geovana NunesAutor
            Kilobyte
            mar. 25, 2019 3:15 da tarde UTC
            Ola, desculpe a demora. Tirei e coloquei os cabos e voltou ao normal. Muito obrigado!!!
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