Kilobyte

Respondido

Router desliga e liga várias vezes ao dia

Forum|Forum|5 years ago
January 15, 2021
55 comentários
2961 visualizações

Tenho um GiGA router (o cilíndrico), e desde 14JAN2021 começou a desligar várias vezes ao dia.

A televisão não tem quebra de serviço, só o Wi-Fi.

Acedendo ao router, no registo de sistema, tenho:

Até 14JAN tenho um registo por dia a indicar FIrewall.

Jan 13 16:58:01 2021   Firewall       Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 12 06:58:01 2021   Firewall       Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 11 19:58:01 2021   Firewall       Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 10 12:58:01 2021   Firewall       Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 09 13:58:01 2021   Firewall       Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 08 14:58:01 2021   Firewall       Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 07 19:58:01 2021   Firewall       Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0

[...]

De 14JAN em diante passei a ter apenas vários registos de Syslog.

Jan 15 15:29:04 1845   Syslog   Notice   [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 15:29:04 1845   Syslog   Notice   IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 15:20:37 1846   Syslog   Notice   logger: Main CPU chip temperature is 50
Jan 15 15:20:37 1846   Syslog   Notice   logger: 5GHz chip temperature is 40
Jan 15 15:20:37 1846   Syslog   Notice   logger: 2.4GHz chip temperature is 40
Jan 15 15:08:54 1847   Syslog   Notice   [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 15:08:54 1847   Syslog   Notice   IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 14:48:44 1848   Syslog   Notice   [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 14:48:44 1848   Syslog   Notice   IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 14:40:40 1849   Syslog   Notice   [WLAN][7103]: ACSTDWRChannelEnable::get
Jan 15 14:40:40 1849   Syslog   Notice   [WLAN][7103]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get
Jan 15 14:28:35 1850   Syslog   Notice   [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 14:28:35 1850   Syslog   Notice   IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 14:23:16 1851   Syslog   Notice   logger: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed.
Jan 15 14:23:16 1851   Syslog   Notice   logger: [cl_umh_done][839]::requesting HW reset due to unrecoverable assert
Jan 15 14:23:16 1851   Syslog   Notice   logger: ASSERT_ERR(nxmac_current_state_getf() == HW_IDLE);@nxlmacip/src/mm/mm_task.c
Jan 15 14:23:16 1851   Syslog   Notice   logger: ASSERT_24g @ FILE=78 LINE=2992 param=0x00000000
Jan 15 14:20:37 1852   Syslog   Notice   logger: Main CPU chip temperature is 50
Jan 15 14:20:37 1852   Syslog   Notice   logger: 5GHz chip temperature is 40
Jan 15 14:20:37 1852   Syslog   Notice   logger: 2.4GHz chip temperature is 40
Jan 15 14:08:26 1853   Syslog   Notice   [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 14:08:26 1853   Syslog   Notice   IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 13:48:16 1854   Syslog   Notice   [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 13:48:16 1854   Syslog   Notice   IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 13:38:28 1855   Syslog   Notice   [WLAN][7103]: ACSTDWRChannelEnable::get
Jan 15 13:38:28 1855   Syslog   Notice   [WLAN][7103]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get
Jan 15 13:28:06 1856   Syslog   Notice   [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 13:28:06 1856   Syslog   Notice   IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 13:20:36 1857   Syslog   Notice   logger: Main CPU chip temperature is 48
Jan 15 13:20:36 1857   Syslog   Notice   logger: 5GHz chip temperature is 39

[...]

Já desliguei e liguei o router e o comportamento continua.

Alguém tem este comportamento?

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @João Vgs,

Lamentamos o que nos conta.

Sugerimos que verifique o estado do seu serviço através do assistente virtual, na App NOS.

O assistente virtual também consegue identificar quando é necessário obter assistência personalizada, direcionando o caso de forma prioritária para a nossa equipa de apoio técnico.

Obrigado

Mostrar respostas anteriores

Inês B.

Moderador

Olá @Benjamim Cardoso,

Ainda bem que a situação normalizou.

Deverá ter existido um constrangimento temporário, que desde já lamentamos.

Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis.

Obrigada pelo seu feedback.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

B

Benjamim CardosoAutor

Kilobyte

Viva @Inês B. , @Ana P. ,

O problema voltou - o Wifi desliga repetidas vezes.

Ontem domingo foram várias vezes de manhã (até ao almoço). Hoje começou ao almoço.

Feb 8 14:19:21 1852   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 8 14:18:56 1854   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 8 14:01:55 1866   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 8 14:01:30 1867   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 7 14:25:37 1977   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 7 14:25:12 1979   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 7 14:07:48 1992   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 7 13:50:48 2008   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 7 13:50:23 2009   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
Feb 7 13:32:59 2019   Syslog   Notice   logger: Radio has been started.
…

Sem razão, o Wifi desliga e liga, e com teletrabalho e escola em casa, fica comprometido o sucesso destas actividades.

Há algum diagnóstico que podem fazer remotamente (visto chegarem ao router)?

Obrigado.

B

Benjamim CardosoAutor

Kilobyte

Feb 8 14:54:36 foi a hora da última vez que desligou o Wifi.

Agora, neste precioso momento a rede lenta lenta.

Tenho 10% do download que tenho normalmente.

Que experiências estão a decorrer?

B

Benjamim CardosoAutor

Kilobyte

Não consigo trabalhar:

Inês B.

Moderador

Olá @Benjamim Cardoso,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Fez mais testes? A situação ainda se mantém?
Obrigada

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B

Benjamim CardosoAutor

Kilobyte

Viva,

Sim, e a situação no dia seguinte estava normal.

Mas é muito estranho, desde meados de JAN 2021, todas as quebras no Wi-fi e a variação da velocidade.

Eis a velocidade agora - o normal antes de JAN e em alguns dias é 500dl/100up:

B

Benjamim CardosoAutor

Kilobyte

Vou partilhar aqui resultados (diariamente, espero) da velocidade.

O teste é sempre igual: wifi, do mesmo portátil, na mesma divisão que o gigarouter.

B

Benjamim CardosoAutor

Kilobyte

Domingo 14FEV

Guimas

Super User

Todos os testes parecem estar ok. sem mais informações não se pode avaliar corretamente as velocidades.

Falta saber se é 5ghz ou 2,4ghz,.

Testar sempre noutro equipamento á mesma distancia porque existe uma probabilidade de o problema ser do portatil.

J

Jar

se já reportou as anomalias ao apoio, se não resolveram, deve voltar a contactar para que sejam verificadas as deficiências, !!!!

De facto a NOS fornece um serviço de má, muito má qualidade. No dia 12/2/2021 estive toda a manhã sem internet, fixa e móvel, e passei mais de uma hora ao telefone até ser atendido pelos serviços da NOS. Perdi uma manhã de trabalho porque a NOS é uma empresa incapaz de fornecer com qualidade e com regularidade o serviço pago e contratado 24/24. A NOS não cumpre no serviço, não cumpre na qualidade, não cumpre no atendimento e no respeito pelos clientes.
Esta é a mensagem que vou passar a publicar todos os dias, em todos os fóruns e em toda as redes sociais até a NOS alterar este comportamento majestático e desrespeitador dos direitos dos clientes. Sou cliente desde a TVcabo e posso por isso afirmar que nunca o serviço foi de tão má qualidade. O atendimento ao cliente é ineficaz, incompetente e sem o mínimo de respeito pelos direitos dos clientes.

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55 Comentários

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