Rescisão de contrato com a NOS - mau serviço de internet

Boa tarde,

Faço reclamações desde que adquiri o serviço, nunca tive uma boa internet.

Dizem sempre para desligar e ligar o router, e fica na mesma.

É possível rescindir contrato, quando a NOS não consegue fornecer o serviço?

É que a minha filha é estudante, tem que realizar testes online e não conseguiu terminar um porque a internet foi abaixo, duas vezes.