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Kilobyte
December 6, 2024

Request Time out

Bom Dia,

Estou diversas vezes por semana em trabalho remoto, é importante ter uma linha de comunicação com velocidade mas acima de tudo estável. Desde o inicio deste ano, 2024, tenho experienciado diversas falhas com impacto direto em ligações remotas e pausas nas reuniões via Teams, já contactei o Apoio Técnico da NOS, deram a indicação que fizeram alterações e pediram para testar, até agora, sempre que estou em casa acontece sempre a mesma coisa.

Já alguém teve a mesma experiencia e conseguiram resolver o problema?

 

Rapidamente ponho um comando ping sem parar ao site da sapo.pt e vejo diversos “request time out.”

Algumas vezes deteto antecipadamente quando a linha vaio falhar os valores de resposta começa a incrementar atá ter os time out, mas também falha sem “diretamente”.

 

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=19ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=22ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=36ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=113ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=85ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=24ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=22ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=22ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=50ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=230ms TTL=245

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

 

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=20ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=23ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=24ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=24ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=15ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=18ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=20ms TTL=245

Request timed out.

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=24ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=24ms TTL=245

Reply from 213.13.146.142: bytes=32 time=22ms TTL=245

 

Já alguém teve a mesma experiencia e conseguiram resolver o problema?

Obrigado,

Luis

    12 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 6, 2024

    Boa tarde ​@porlff,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Faz uso de alguma VPN? Esta situação ocorre apenas num computador ou em mais equipamentos? 

    Obrigado

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    porlffAutor
    Kilobyte
    December 6, 2024

    Boa Tarde ​@João H. 

    Obrigado pelo seu rápido feedback.

    já testei de várias formas:

    • com VPN ligada e via Cabo 
    • com VPN desligada e via Cabo
    • com VPN ligada e via Wifi 
    • com VPN desligada e via Wifi

    Tenho dois computadores e ambos sobrem do mesmo erro.

     

    Obrigado, Luís

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 6, 2024

    Agradecemos a sua mensagem ​@porlff,

    Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

    Partilhe connosco o resultado.

    Obrigado

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    porlffAutor
    Kilobyte
    December 10, 2024

    Boa tarde,

     

    a Internet continua a falhar e sempre que tento seguir os passos de despiste tecnico recebo a mensagem de:

    Diagnóstico

    Neste momento não é possível continuar com o despiste

    Por favor, tente mais tarde.

     

    começa a ser saturante.

     

    Obrigado,

    Luis

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 12, 2024

    Boa tarde ​@porlff,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

    Pedimos, por favor, que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente.

    Partilhe connosco o seu feedback.

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 21, 2025

    Boa tarde,

     

    a Internet continua a falhar e sempre que tento seguir os passos de despiste tecnico recebo a mensagem de:

    Diagnóstico

    Neste momento não é possível continuar com o despiste

    Por favor, tente mais tarde.

     

    começa a ser saturante.

     

    Obrigado,

    Luis

    Boa tarde  porlff já conseguiu resolver o problema ??

    estou com o mesmo problema desde dezembro e a equipa tecnica não consegue resolver .

    tenho o router v6

    21/02/2025 14:24:49 - 
    21/02/2025 14:24:49 - Pinging 95.93.63.254 with 32 bytes of data:
    21/02/2025 14:24:49 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=13ms TTL=249
    21/02/2025 14:24:50 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:24:51 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:24:56 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:01 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:06 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:11 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:12 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:13 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:14 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:15 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:16 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:21 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:22 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:23 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:28 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:29 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:30 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:31 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:32 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:33 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:38 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:39 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:44 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:45 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:50 - Request timed out.
    21/02/2025 14:25:51 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:52 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:25:57 - Request timed out.
    21/02/2025 14:26:02 - Request timed out.
    21/02/2025 14:26:07 - Request timed out.
    21/02/2025 14:26:08 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=12ms TTL=249
    21/02/2025 14:26:09 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=11ms TTL=249
    21/02/2025 14:26:14 - Request timed out.
    21/02/2025 14:26:15 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=10ms TTL=249
    21/02/2025 14:26:16 - Reply from 95.93.63.254: bytes=32 time=12ms TTL=249

     

     

     

    Kilobyte
    March 6, 2025

    Problema resolvido , solução encontrada 

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 6, 2025

    Boa tarde ​@pmdg,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Partilhe a solução com a comunidade. A sua partilha pode ser importante para outros utilizadores.

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 7, 2025

    A solução encontrada foi mudar de operador , a NOS não conseguiu ou não quis resolver preferiu perder um cliente com mais de 20 anos.

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 7, 2025

    Boa tarde ​@pmdg,

    Agradecemos o seu testemunho e lamentamos que não tenha sido possível resolver este tema de forma satisfatória.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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