Obrigado acabei agora mesmo de enviar o número de cliente 

Boa tarde @NunoNobrega,

Agradecemos a oportunidade. 

Vamos ajudar a acompanhar este tema. Iremos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade. 

Obrigado 

Veja uma coisa vista agora mesmo speed test e teste de velocidade da nos tudo normal 

É por isso que eu quero saber quando termina o meu contrato NET fibra 500GB

@NunoNobrega  É conveniente fazer o teste aqui:

Teste de Velocidades - NOS

Entretando aguarde pela ajuda da moderação.

O teste aí e no speed test aparece tudo normal e na verdade não está

O Técnico vem na Segunda,  mas se continuar vou rescindir contrato com a NOS por justa causa, é porque canse,i no teste Nos tudo normal, como sempre, mas nos outros testes não,  há qualquer coisa fora do normal

Boa tarde @NunoNobrega, 

Lamentamos a situação.

Após receber a equipa técnica dê-nos, por favor, o seu feedback. 

Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado 

Com certeza , não sei se vai adiantar alguma coisa referente a equipa técnica, pois o técnico não pode se deslocar aqui pelas 21 Horas e ficar aqui até às 00:00 em análise assim mais próxima do que poderá estar acontecer  é uma subcarga de utilizadores (outros clientes NOS) aqui na zona , nesse mesmo horário referido em cima, é a única justificação que encontro

@NunoNobrega, 
Cabe ao técnico verificar a estabilidade o sinal e corrigir ruido caso exista. Se for caso de uma utilização excessiva na sua área de residência é necessário realizar uma monitorização para detectar e idenficar esta situação. 
Ficamos, no entanto, a aguardar o seu parecer. 
Muito obrigado

Boas o Tecnico este cá hoje, está tudo praticamente na mesma, com o Router, box e telefone está tudo bem, o que o tecnico me inicou é para medir a velocidade num dite especifico na NOSSpeedOSS (nosmadeira.com)  como é obvio é um site da NOS mesmo que esteja tudo mal vai indicar que está tudo bem. se formos ao speedtest da concorrencia, nada a ver, continua com net limitada, que é ilimitada, a Operadora de forma alguma pode fazer traffic shaping sem previo aviso, sem evidencias e sem ordem judicial …. assim sendo mantenho o que disse quero saber quando termina o meu contrato, pois quando assinei contrato em nenhum ponto está escrito que a operdora pode limitar a minha net, indepenente da forma que utilize a net …. se renova-se automaticamente que atualmente é proibido por lei, não vai renovar, se renovaram recententemente o problema é vosso …. 

volto a insistir quero sber quando termina o meu contrato pos não quero renovar mais  

uso a plataforma stermio os barramentos não param portanto quero recindir contrato com  NOS por falta de cumprimento do contato

Boa noite @NunoNobrega,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Estamos a acompanhar esta situação através de mensagem privada. Contamos ser breves na resposta.

Agradecemos a compreensão 

Não existe qualquer tipo de traffic shapping por amor de deus. paranoias

Boas epã fui contactado pelos os vossos serviços foi pedido para efetuar testes e enviar print screen para cliente@nosmadeira.pt, será que é preciso contactar a defesa do consumidor? é pq é demais, afirmo que uso a plataforma Stermio mal ligue começa os barramentos a net de 500GB, continuam a recusar o meu pedido, Pretendo saber quando termina o meu contrato, já foi dito que não vou renovar mais,  quero uma cópia do mesmo ... Vou avançar para a Defesa do Consumidor, desilusão total sobre a Nos

Bom dia @NunoNobrega, 
Lamentamos a situação. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para endereçarmos o seu pedido. 

Obrigado

Bom Dia já fiz isso lembra-se, tem poucos dias 

Sim, @NunoNobrega. 
Mas tem de endereçar novamente. Apenas entramos em contacto com o cliente, por mensagem privada, quando está expressamente previsto nos termos e condições. 

Lamentamos o transtorno. 
Muito obrigado

Ok sim Senhor já mando, porque isto não pode continuar

Pronto já está

Não existe fibra a 500GB é a 500Mbps depois existe uma questão é zona HFC ou FTTH? O router cilíndrico por exemplo é HFC e este é o de fibra pura é que nem com o tarifário do telemóvel que é o ilimitado max tenho essas quedas ou restrições se for HFC pode ser mesmo sobrecarga, eu vou aí em julho a madeira e estou curioso para ver a rede como se porta aí pela ilha do Funchal toda principalmente o 5G

Boas epã fui contactado pelos os vossos serviços foi pedido para efetuar testes e enviar print screen para cliente@nosmadeira.pt, será que é preciso contactar a defesa do consumidor? é pq é demais, afirmo que uso a plataforma Stermio mal ligue começa os barramentos a net de 500GB, continuam a recusar o meu pedido, Pretendo saber quando termina o meu contrato, já foi dito que não vou renovar mais,  quero uma cópia do mesmo ... Vou avançar para a Defesa do Consumidor, desilusão total sobre a Nos

Não existe fibra a 500GB é a 500Mbps depois existe uma questão é zona HFC ou FTTH? O router cilíndrico por exemplo é HFC e este é o de fibra pura é que nem com o tarifário do telemóvel que é o ilimitado max tenho essas quedas ou restrições se for HFC pode ser mesmo sobrecarga, eu vou aí em julho a madeira e estou curioso para ver a rede como se porta aí pela ilha do Funchal toda principalmente o 5G

 

O Router é HFC não vem a Madeira só para ver a rede não me venha falar da Nos, acho que também concorda se o cliente paga para ter 500GB é para ter 500 GB seja desta ou de qualquer Operadora

Boas epã fui contactado pelos os vossos serviços foi pedido para efetuar testes e enviar print screen para cliente@nosmadeira.pt, será que é preciso contactar a defesa do consumidor? é pq é demais, afirmo que uso a plataforma Stermio mal ligue começa os barramentos a net de 500GB, continuam a recusar o meu pedido, Pretendo saber quando termina o meu contrato, já foi dito que não vou renovar mais,  quero uma cópia do mesmo ... Vou avançar para a Defesa do Consumidor, desilusão total sobre a Nos

Não existe fibra a 500GB é a 500Mbps depois existe uma questão é zona HFC ou FTTH? O router cilíndrico por exemplo é HFC e este é o de fibra pura é que nem com o tarifário do telemóvel que é o ilimitado max tenho essas quedas ou restrições se for HFC pode ser mesmo sobrecarga, eu vou aí em julho a madeira e estou curioso para ver a rede como se porta aí pela ilha do Funchal toda principalmente o 5G

 

O Router é HFC não vem a Madeira só para ver a rede não me venha falar da Nos, acho que também concorda se o cliente paga para ter 500GB é para ter 500 GB seja desta ou de qualquer Operadora

Eu vou ver é a ilha ahahah, mas convém que a rede aí seja muito boa visto que tenho ilimitado no telemóvel nem vou ligar ao WiFi a não ser que não exista rede lá para as montanhas que existe na do Funchal

Boas epã fui contactado pelos os vossos serviços foi pedido para efetuar testes e enviar print screen para cliente@nosmadeira.pt, será que é preciso contactar a defesa do consumidor? é pq é demais, afirmo que uso a plataforma Stermio mal ligue começa os barramentos a net de 500GB, continuam a recusar o meu pedido, Pretendo saber quando termina o meu contrato, já foi dito que não vou renovar mais,  quero uma cópia do mesmo ... Vou avançar para a Defesa do Consumidor, desilusão total sobre a Nos

Não existe fibra a 500GB é a 500Mbps depois existe uma questão é zona HFC ou FTTH? O router cilíndrico por exemplo é HFC e este é o de fibra pura é que nem com o tarifário do telemóvel que é o ilimitado max tenho essas quedas ou restrições se for HFC pode ser mesmo sobrecarga, eu vou aí em julho a madeira e estou curioso para ver a rede como se porta aí pela ilha do Funchal toda principalmente o 5G

 

O Router é HFC não vem a Madeira só para ver a rede não me venha falar da Nos, acho que também concorda se o cliente paga para ter 500GB é para ter 500 GB seja desta ou de qualquer Operadora

Eu vou ver é a ilha ahahah, mas convém que a rede aí seja muito boa visto que tenho ilimitado no telemóvel nem vou ligar ao WiFi a não ser que não exista rede lá para as montanhas que existe na do Funchal

Então nesse caso sugiro que traga consigo um bom Gps, porque não tem cobertura nas montanhas de qualquer Operador e claro se vai andar nas montanhas acompanhe o Guia e respeite a sinalização votos de Boa Viagem e  Boa Estadia na Madeira

Boa tarde @NunoNobrega, 
Recebemos a sua mensagem e vamos responder e endereçar o seu pedido o mais breve possível. 
Obrigado