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RicardojrSantos
Terabyte
August 16, 2023

Reebot todas as manhãs do Giga Router 5.0 V2

Na ultima semana o meu Router Giga Router 5.0 V2 tem reiniciado sozinho e fico sem internet por ± 5 minutos todas as manhãs por volta das 7h/8h. Já acontecia essa situação mas era ± de 10/10 dias, agora é diariamente o que é inaceitável. Gostaria de saber a explicação para tal acontecer?

 

Obrigado.

53 Comentários

RicardojrSantos
Terabyte
August 18, 2023

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunho.

@RicardojrSantos partilhe connosco se nota melhorias no serviço.

Obrigado

Hoje por volta das 6h30 lá voltou a fazer o reboot diário da praxe... 

João H.
Gestor da comunidade
August 18, 2023

Boa tarde @RicardojrSantos 

Lamentamos a situação que descreve.Vamos ajudar ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Guimas
Super User
Super User
August 18, 2023

5:15 aqui todos os dias

Kilobyte
August 19, 2023

Confirmo novamente abaixo à mesma hora (5h) e reiniciei no botão por volta das (22h)

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 19, 2023

Confirmo novamente abaixo à mesma hora (5h) e reiniciei no botão por volta das (22h)

Bom dia @rifas

O primeiro passo para reiniciar o seu router é desligá-lo da fonte de alimentação e esperar pelo menos 30 segundos antes de o voltar a ligar. Isto ajudará a redefinir o router e a limpar eventuais problemas.

.

Repor o router através do botão RESET do router

Prima e mantenha premido o botão RESET durante 5 a 10 segundos até que a luz LED da energia comece a piscar. Nenhuma das luzes LED deverá estar ligada neste momento. É normal, devido ao reinício do router.

Se efetuou o reset e o problema se mantem, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

Kilobyte
August 19, 2023

@Jose Rodrigues foi exatamente o que fiz nos últimos dias e nada…

Olaf
Super User
Super User
August 19, 2023

experimente fazer um diagnostico na app Como resolver avarias de Internet na App NOS | Forum NOS

Mário P.
Gestor da comunidade
August 19, 2023

Boa noite @rifas

O @Olaf e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda. 

Sugerimos que, por favor, faça um processo de diagnóstico e despiste inteligente, através do assistente virtual da App NOS, este identifica as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como o fazer em: 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

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Kilobyte
August 19, 2023

Já fiz o despiste e não detetou qualquer problema

Kilobyte
August 20, 2023

Estou aqui estou é a mudar de net isto não faz sentido nenhum