Rede NOS - Indisponibilidade da atualização na Play Store em dispositivos Android

Bom dia,

Desde domingo passado, detetei que não consigo efetuar a atualização e/ou instalação de algumas apps (outras, menos, funcionam sem constarngimentos) na Android playstore da Google.

Isto acontecia quer através de wifi, ou rede 5g.

Por sugestão do suporte da Google, experimentei outra rede wifi, da Vodafone, e a atualização de todas as apps foi efetuada normalmente, sem qualquer constrangimento.

Hoje, tenho novas atualizações para efetuar, e novamente, na rede NOS, não consigo.

Já efetuei todos os procedimentos de despiste.

É mesmo um problema da rede NOS.

Alguém sabe como ultrapassar?

Obrigado.

Bom dia, @Jorgemcs73. 
Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado, bem como esclarecido. 
Assim, garantimos a boa organização da informação. A situação que reporta encontra-se identificada e em fase de resolução. 
Obrigado, 

Bom dia

Algo que grave se passa… problema conhecido há cerca de 1 semana e não se fala dele e não se comunica o constrangimento aos clientes. Em cerca de 15 em Android nunca assisti a um problema deste tipo em Portugal, em que uma das maiores operadoras móveis de Portugal não sem acesso à loja oficial do SO mais utilizado do país.  Quando se contacta o apoio oferecem logo 50% da mensalidade em crédito. Este foi o único tópico que encontrei em que se fala do assunto, todos os outros deixaram de estar disponíveis. 

Sejam transparentes e informem os clientes, estão a dar informações erradas aos clientes e dizer que é do equipamento X ou Y, quando o problema é GERAL. Não fosse a DIGI ter sido lançada na semana passada não sei como conseguiriam esconder este tipo de problema.

@GrAnDaMaLuK, bom dia. 
Estamos a verificar a situação juntamente com a Google e corrigir. Contamos ser breves na resolução. 
Obrigado, 

50% da mensalidade em crédito? Como conseguiu? 

Como assim como consegui? Era o mínimo que a NOS podia fazer, problema conhecido há quase 1 semana, não informam os clientes que têm pacotes 3P, 4P ou móvel, logo não estão a cumprir o contrato, e ainda por cima mentem aos clientes. Recebi crédito no meu contrato NOS empresa e os meus pais no contrato residencial. E se não o fizessem deixavamos de ser clientes hoje. Segundo me disseram o problema deve estar resolvido durante o dia de hoje, mas se não acontecer até ao final da semana volto a ligar. 

Não se ofenda. Só estava a perguntar na prática como fez. Já percebi, terá reclamado junto do Apoio ao Cliente. 

Nada ofendido. Só frisei que é uma situação grave e que a NOS tem a obrigação de compensar todos os clientes. Contactei o apoio da NOS e depois de ter a certeza do que se estava a passar tinha de pedir compensação 

Nos últimos dias tem havido problemas nas atualizações e instalações de aplicações no Android através da Play Store.

Fazendo uma busca pela internet, existem muito comentários que dizem só acontecer a quem tem NOS. Vodafone e MEO sem problemas.

Podem confirmar se é mesmo assim?

JM

Boa tarde, @JJOM. 
Lamentamos o transtorno. 
Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,