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Kilobyte
July 17, 2021

Rede 5ghz muito instável..

Boa Tarde,

 

Ultimamente os meus equipamentos que usam rede 5ghz andam muito instáveis, tento alterar os canais através do panel do router mas não resolve nada, tento desconectar todos os aparelhos e so deixar o principal ligado a essa rede mas continua sempre com latências a oscilar dos 30/40ms para 150/300ms .. Acho que já tentei de tudo de um pouco neste Router 5.0 (o Redondo) mas sinceramente é so problemas que venho a ter com o mesmo desde da impossibilidade de abrir 2 portas iguais mas com protocolos diferentes (TCP E UDP) e agora este problema da latência da rede 5ghz.. Tento pedir ajuda ao suporte técnico mas o que eles fazem é apenas trocar os canais algo que NUNCA resolve o problema…

 

(Os equipamentos estão sempre ligados a frente do router para não haver problemas de ligação mas nada resolve)

 

Alguém me pode ajudar neste meu problema já que não consigo pedir troca de router porque o suporte técnico quer me cobrar uma taxa adicional na minha fatura para a troca do mesmo?...

28 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
November 13, 2023

Boa tarde @tdsrodrigues,

Agradecemos o seu testemunho.

Para que melhor possamos compreender esta situação, pedimos que nos descreva o que está a acontecer e em que tipo de equipamentos.

Sugerimos ainda que realize um teste de velocidade aqui e partilhe connosco o resultado.

Obrigado

 

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Kilobyte
November 14, 2023

Bom dia @João H. 
O que acontece é que a rede 5ghz cai esporadicamente, recuperando depois de 5/10m. Acontece várias vezes durante o dia. Já testei com diferentes equipamentos, a várias distâncias. O router é o power router 4. 
Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
November 14, 2023

Boa tarde @tdsrodrigues,

Agradecemos a sua mensagem.

Tem equipamentos acessórios de Wi-Fi ligados na sua rede, como repeaters ou access points? 

Sugerimos que faça um reset ao router e teste novamente a rede. 

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

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Kilobyte
November 15, 2023

Boa tarde @João H. 

Não tenho repeaters ou access points ligados, apenas o router.

Já fiz um reset ao router antes de vir ao fórum.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
November 15, 2023

Agradecemos o seu testemunho @tdsrodrigues.

Detalhe-nos, por favor, o que ocorre. Os equipamentos perdem a ligação à rede 5GHz, ou continuam com a ligação contudo sem acesso à internet? 

Obrigado

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Kilobyte
November 15, 2023

@João H. a rede 5Ghz desaparece das redes wireless disponíveis.

Os equipamentos perdem a ligação e revertem para a rede 2.4Ghz.

Depois de uns minutos, a rede 5Ghz reaparece e já é possível reconectar os dispositivos (sejam eles quais forem).

Isto ocorre várias vezes ao dia.

João H.
Gestor da comunidade
November 16, 2023

Boa tarde, @tdsrodrigues 

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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Jorge C
Super User
Super User
November 16, 2023

@João H. a rede 5Ghz desaparece das redes wireless disponíveis.

Os equipamentos perdem a ligação e revertem para a rede 2.4Ghz.

Depois de uns minutos, a rede 5Ghz reaparece e já é possível reconectar os dispositivos (sejam eles quais forem).

Isto ocorre várias vezes ao dia.

 

Boa tarde @tdsrodrigues,

É possível que existam interferências, pode sempre desativar se a de 2,4Ghz é suficiente.

Obrigado

Kilobyte
November 18, 2023

Bom dia. Desativar a 5ghz significa que não iria usufruir da velocidade em Wi-Fi. Estou a tentar resolver por mensagen privada.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 18, 2023

Boa tarde @tdsrodrigues
Confirmamos a recepção da sua mensagem privada, vamos analisá-la o mais rápido que nos for possível. 

Recordamos que consegue atingir velocidades bastante superiores através da rede 5GHz, e para longe do router tem uma experiência de um alcance superior na rede 2,4GHz. 
Obrigado

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