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Kilobyte
July 17, 2021

Rede 5ghz muito instável..

Boa Tarde,

 

Ultimamente os meus equipamentos que usam rede 5ghz andam muito instáveis, tento alterar os canais através do panel do router mas não resolve nada, tento desconectar todos os aparelhos e so deixar o principal ligado a essa rede mas continua sempre com latências a oscilar dos 30/40ms para 150/300ms .. Acho que já tentei de tudo de um pouco neste Router 5.0 (o Redondo) mas sinceramente é so problemas que venho a ter com o mesmo desde da impossibilidade de abrir 2 portas iguais mas com protocolos diferentes (TCP E UDP) e agora este problema da latência da rede 5ghz.. Tento pedir ajuda ao suporte técnico mas o que eles fazem é apenas trocar os canais algo que NUNCA resolve o problema…

 

(Os equipamentos estão sempre ligados a frente do router para não haver problemas de ligação mas nada resolve)

 

Alguém me pode ajudar neste meu problema já que não consigo pedir troca de router porque o suporte técnico quer me cobrar uma taxa adicional na minha fatura para a troca do mesmo?...

28 Comentários

Guimas
Super User
Super User
July 17, 2021

Tem extensores/powerlines que possa influenciar?

Já fez um reset de fábrica?

Acontece em todos os equipamentos?

Na 2,4ghz também deverá acontecer o mesmo.

Kilobyte
July 17, 2021

Tem extensores/powerlines que possa influenciar?

Já fez um reset de fábrica?

Acontece em todos os equipamentos?

Na 2,4ghz também deverá acontecer o mesmo.

Não tenho nenhum extensores/powerlink ou repetidores em casa, acerca da rede 2.4ghz não tenho nenhum problema e também é meio instável a minha ligação com outros aparelhos nesta rede 5ghz. Vou tentar fazer o reset de fabrica para ver se noto alguma diferença na rede.

Kilobyte
July 17, 2021

Update: Parece que a a largura de banda a 40mhz no sinal de 5ghz é MUITO mais estável do que a 80mhz, noto que ainda de vez em quando a minha latência sobe mas não tao comum quanto a instabilidade da 5ghz em 80mhz. O problema nisto tudo é que a minha velocidade de 300/400mbps de download (de 500mbps que tenho de contrato) foi reduzido para metade com a alteração de 80 para 40mhz (Apenas tenho velocidades entre 90 até 150mbps de download em média) Será algum problema no meu router?

Guimas
Super User
Super User
July 17, 2021

Update: Parece que a a largura de banda a 40mhz no sinal de 5ghz é MUITO mais estável do que a 80mhz, noto que ainda de vez em quando a minha latência sobe mas não tao comum quanto a instabilidade da 5ghz em 80mhz. O problema nisto tudo é que a minha velocidade de 300/400mbps de download (de 500mbps que tenho de contrato) foi reduzido para metade com a alteração de 80 para 40mhz (Apenas tenho velocidades entre 90 até 150mbps de download em média) Será algum problema no meu router?


Eu diria que não.

Inês B.
Moderador
July 19, 2021

Olá @DarkWarrior,

O @Guimas deu uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos verificar a situação.

Obrigada

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Kilobyte
November 13, 2023

Bom dia.

Tenho exatamente o mesmo problema, qual foi a solução?

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
November 13, 2023

Boa tarde @tdsrodrigues,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, qual a dificuldade que está a experienciar na utilização do serviço.

Obrigado

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Kilobyte
November 13, 2023

Boa tarde @João H.

Exatamente o que o Dark Warrior refere nos posts acima.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
November 13, 2023

Boa tarde @tdsrodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. 
Pelo que verificamos a solução partilhada pelo @DarkWarrior passou por alterar a frequência de propagação do sinal Wi-Fi.

Pode realizar todas as configurações através de nosnet.pt ou através da App NOS NET.

Caso tenha alguma outra questão, por favor, partilhe connosco.

Obrigado

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Kilobyte
November 13, 2023

Viva @João H. 

Sim eu vi, mas o Dark Warrior também refere que a velocidade de download reduziu substancialmente.

Estava à procura “da” solução, porque este workaround parece-me ter um efeito negativo.

Obrigado.