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April 28, 2021
Respondido

Reclamação | Velocidade de Internet

Boa tarde,

 

Venho por este meio apresentar [mais uma vez] uma reclamação relativa à velocidade de internet.

 

Tenho um serviço contratado de 100Mbps, mas infelizmente a velocidade raramente passa dos 10Mbps:

 

Podem por favor verificar e corrigir a situação?

 

Obrigado,

João Colaço

 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa noite. Bem vindo ao clube.

Estou há um ano com esse problema. Solução (indicada pelo apoio de cliente da NOS): Reiniciar o Router……

Melhora, mas volta sempre ao mesmo.

Por cabo de rede ao PC, consigo ter velocidades aceitáveis. mas não consigo ligar uma cabo de rede ao telemóvel…..

Boa noite, mas consegue ligar repetidores de sinal ao router para melhorar a rede WiFi.

Verifique se algumas das dicas e conselhos sugeridos neste Tópico ajudam a melhorar a rede na sua residência:

Wi-Fi - Dicas & Conselhos

 

63 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
May 19, 2025

Boa noite, ​@M_R 

O serviço que tem instalado é fibra ou satélite?

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
May 19, 2025

Boa noite, ​@M_R 

O serviço que tem instalado é fibra ou satélite?

Obrigado, 

Fibra 200 mb

Mário P.
Gestor da comunidade
May 19, 2025

Agradecemos o seu feedback, ​@M_R

Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. 

Caso exista uma avaria na localidade, é identificada e após sair do despiste receberá um SMS com o número do assunto, pelo que pedimos que nos dê o mesmo. 

Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.