Boa noite, ​@M_R 

O serviço que tem instalado é fibra ou satélite?

Obrigado, 

Fibra 200 mb

Agradecemos o seu feedback, ​@M_R. 

Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. 

Caso exista uma avaria na localidade, é identificada e após sair do despiste receberá um SMS com o número do assunto, pelo que pedimos que nos dê o mesmo. 

Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,