Reclamação por falhas sucessivas de serviço e pedido de compensação

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente às sucessivas falhas no serviço contratado.

No dia de ontem voltei a ficar sem serviço em casa, encontrando-me novamente sem qualquer previsão concreta de resolução. Esta situação é particularmente grave tendo em conta que já estive anteriormente vários dias sem serviço, entre 27/01/2026 e 03/02/2026, na sequência do temporal, sem que tenha sido aplicada qualquer compensação na fatura.

Solicito:

1. A resolução urgente da avaria, com indicação clara de previsão de restabelecimento do serviço;

2. Informação sobre o procedimento para requerer a devida compensação pelos dias em que estive e estou sem serviço;

Fico a aguardar um contacto célere com esclarecimentos e solução definitiva para esta situação.