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RITA ALEXANDRA COSTA TEIXEIRA
Kilobyte
March 30, 2020
Respondido

Reclamação online porque a internet nunca está a 200megas

Boa noite. Gostaria de saber como fazer reclamação mas online devido ao isolamento? 

A minha internet nunca está nos 200 megas e cada vez está pior, hoje cheguei ao cumulo de ter a net a 10 megas. Se pago 200 megas é isso que me têm de garantir. 

Uma pessoa quer jogar online está sempre com problemas e com o cabo diretamente ligado. 

 

    Melhor resposta por Guimas

    Vão-lhe demorar muito tempo a responder ( semanas) através desses meios. O 16990 é gratuito telemovel da NOS ou telefone fixo.  Se quer uma ajuda rápida mande-me mensagem.

    10 Comentários

    C24XXXX201
    March 30, 2020

    Pedidos de assistência online:

    • Área de Cliente - Pedidos
    • Contactos - Formulário de e-mail

    Reclamação interna Online: Provedoria NOS

    Reclamação via ANACOM: Livro de Reclamações

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
      RITA ALEXANDRA COSTA TEIXEIRAAutor
      Kilobyte
      March 30, 2020

      Têm e-mail para podermos entrar em contacto?

      Só me aparece a opção para ligar (mas não é gratuito), loja física (de momento não é uma opção) e este fórum. 

      C24XXXX201
      March 30, 2020

      @RITA ALEXANDRA COSTA TEIXEIRA , endereço de e-mail não existe. Apenas um formulário de e-mail, acessível (na secção Recomendamos) após responder ao questionário em Contactos.

      Responda por exemplo:

      • Sou um cliente particular

      • Internet Fixa

      • Configurações e equipamentos

      • Equipamentos e reparações

      Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
        Guimas
        Super User
        GuimasSuper UserResposta
        Super User
        March 30, 2020

        Vão-lhe demorar muito tempo a responder ( semanas) através desses meios. O 16990 é gratuito telemovel da NOS ou telefone fixo.  Se quer uma ajuda rápida mande-me mensagem.

        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        March 30, 2020

        Bem-vinda ao Fórum NOS, @RITA ALEXANDRA COSTA TEIXEIRA.

        A velocidade que refere é medida por cabo ou Wi-Fi?

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        RITA ALEXANDRA COSTA TEIXEIRAAutor
        Kilobyte
        March 30, 2020

        Olá @Tiago C., é com cabo. 

        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        March 30, 2020

        Olá @RITA ALEXANDRA COSTA TEIXEIRA,

        Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Diego Sanz
        March 31, 2020

        Há mais de uma semana, não consigo trabalhar em casa on-line porque a Internet via fibra e Wi-Fi é muito lenta. Entendo a situação devido ao coronavírus, mas sua empresa está a fazer fraude desde que contratei 200mbps e os testes que eu envio (incluindo um teste na página NOS) demonstram o engano com velocidades que não excedem 50Mbps / s. É um roubo!

        Corrijam com urgência esta situação e entre em contato comigo, pois sua central de atendimento 16990 também não retorna as ligações (como prometeram ontem).   ​Se não houver solução, tomarei medidas legais para reivindicar meu dinheiro por um serviço fraudulento, onde as promessas não são verdadeiras.​
          Guimas
          Super User
          GuimasSuper User
          Super User
          March 31, 2020

          50mbps por cabo de rede?

          Tiago C.
          Tiago C.Moderador
          Moderador
          April 1, 2020

          Bem-vindo ao Fórum NOS, @Diego Sanz.

          Já experimentou as sugestões que temos neste tópico?

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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