Boa tarde,
Venho por este meio, apresentar uma reclamação, já informada por telefone.
● Com o Wi-Fi ligado, a minha Internet fixa não está a funcionar correctamente, dificuldade a abrir seja o que for. Com os dados móveis não tenho qualquer problema de bloqueio, funciona na perfeição.
● Tenho outro problema há vários anos, este problema é da vossa responsabilidade, porque é um problema do exterior e não dentro de casa, segundo informações dos vossos técnicos, quando quero ver alguma coisa do início ou quando quero puxar atrás, dá erro ID 05, a promessa para eu me manter na NOS, foi que a avaria ia ficar resolvida, entretanto, informo que o problema persiste, agora menos vezes do que era anteriormente.
● Agradeço, que me retirem a fidelização, para eu poder encontrar uma nova solução.
Cumprimentos,
José Carlos Salazar
Reclamação
Boa tarde,
É lamentável a forma como tratam os clientes.
Eu disse que não ía passar novamente pelo mesmo processo, porque por incompetência ou desconhecimento, vocês não conseguem resolver o meu problema.
Conforme pode verificar abaixo, eu já enviei a mensagem privada, mas de nada resultou, por isso, acho que não vale a pena andar a perder tempo.
• Fórum
• 2 meses atrás
• Boa tarde José Carlos Salazar,
Agradecemos o envio de mensagem privada e a informação.
Verificámos que a questão está a ser acompanhada por uma equipa especializada, pelo que vai receber um contacto com a maior brevidade possível.
Obrigado,
João C.
Eu até podia continuar como vocês pretendem, deixava vir os técnicos para vocês gastarem tempo e dinheiro, acabava por vos ficar mais caro do que me retirarem a fidelização.
RETIREM-ME A FIDELIZAÇÃO!
Cumprimentos
José Carlos Salazar
+6- Gestor da comunidade
Todas as mensagens são respondidas e tratadas por ordem de entrada
De forma a podermos dar continuidade, sendo necessário acompanhamento individual, é necessário que proceda como solicitado anteriormente.
Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Boa tarde,
Vou repetir novamente!
Já tive o acompanhamento individual, este ano, o ano passado, o ano anterior... sem vocês conseguirem resolver as avarias.
Será que vale a pena continuarmos com esta brincadeira?
Fazer o que já foi feito nestes anos todos?
Querem continuar com um cliente insatisfeito?
Querem continuar a perder tempo? Sabendo que não sabem como resolver as avarias que tenho em minha casa?
RETIREM-ME A FIDELIZAÇÃO!
Cumprimentos
José Carlos Salazar
+1- Super User
Boa tarde,
Vou repetir novamente!
Já tive o acompanhamento individual, este ano, o ano passado, o ano anterior... sem vocês conseguirem resolver as avarias.
Será que vale a pena continuarmos com esta brincadeira?
Fazer o que já foi feito nestes anos todos?
Querem continuar com um cliente insatisfeito?
Querem continuar a perder tempo? Sabendo que não sabem como resolver as avarias que tenho em minha casa?
RETIREM-ME A FIDELIZAÇÃO!
Cumprimentos
José Carlos Salazar
Voce diz que quer que lhe tirem a fidelização, o moderador diz pra enviar mensagem privada, e voce diz que não envia… não percebo como é que quer se ajudado em que quer que seja se nem consegue fazer a coisa mais simples que lhe pedem… Já deu pra perceber que não se tratam temas privados em publico, tem que enviar mensagem privada e esperar na fila pra tratarem...
um bem haja
Boa tarde,
Conforme disse anteriormente, a mensagem privada já foi enviada várias vezes.
Mas tudo bem, eu vou enviar nova mensagem privada.
Cumprimentos
José Carlos Salazar
+1- Super User
Boa tarde,
Conforme disse anteriormente, a mensagem privada já foi enviada várias vezes.
Mas tudo bem, eu vou enviar nova mensagem privada.
Cumprimentos
José Carlos Salazar
Só porque enviou uma em tempos não quer dizer que sirva de algo. É preciso uma nova pra entrar na caixa de mensagens e a equipa dos moderadores poder dar seguimento pela ordem de mensagens
Por norma são rápidos a responder, é só depois aguardar e continuar a conversa lá
um bem haja
Boa tarde,
Já enviei a mensagem privada.
Não resolveram nada estes anos todos, acha que vão resolver agora? Passados dois meses?
Cumprimentos
José Carlos Salazar
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
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