reclamação

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Bom dia ,

Venho por este meio mencionar que tive um Atendimento da Linha de Apoio ao Cliente NOS, ontem, dia 23/02/26 pelas 19:30H, totalmente deficiente, através da v/ colaboradora Olga Faria. Saliento que esta Colaboradora, além de não ter Formação adequada, não apresenta padrões de qualquer tipo de profissionalismo.

Agradeço que verifiquem esta situação.

Atenciosamente,

Berta Marinho

Bom dia ​@BERTA MARIA LIMA MARINHO, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Não nos revemos no género de prática que descreve, pelo que lamentamos sinceramente esta situação.

A sua opinião é muito importante para nós para continuarmos a melhorar os serviços prestados.
Como tal, vamos endereçá-lo internamente, para que possa ser alvo da melhor apreciação pelas equipas NOS responsáveis.

Por favor, partilhe connosco caso surja alguma outra questão ou tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar, aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

Bom dia, venho por este meio dizer que um vosso funcionário disse que eu tinha o WiFi 6 e afinal tenho o 5. Quero saber quanto vêm tocar o WiFi sem custo adicionais já que renovei á pouco tempo e o vosso funcionário eludi-me em erro. É que a minha NET também está fraca e ando numa formação e ando sempre a cair. Espero uma resposta mais breve possível, obrigado.

Paulo Fernando Vasconcelos Vieira 

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Bom dia ​@paulo1972vieira, bem-vindo ao Fórum NOS.

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O router instalado é o previsto nas condições contratuais, que podem ser consultadas no modelo resumo de contrato. 

Para podermos ajudar com a dificuldade que nos descreve, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como:

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Obrigada