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November 16, 2024

Questão de passar de cabo HFC para FTTH

Durante bastante tempo a resposta foi que não havia fibra no meu prédio, depois de muitos telefonemas e pressão a meio do ano passado instalaram fibra na rua até ao prédio. Das promessas de valores e tal, foi tudo por água abaixo assim que passou a haver fibra.

Mas isso já é passado.

Têm-me ligado com novas propostas (algumas ridículas) já que a minha fidelização termina a dia 2 de janeiro de 2025 (Está quase!!!!). Sempre que o disse e pretendo era aumentar a minha Internet fixa (atual de 500/100) para 1000/200. Sempre me foi dito que com HFC só dava upload de 100 Mb/s. A última pessoa que falou comigo, da NOS, confirmou isso, mas disse-me que podia realmente ter 200 Mb/s de upload se fosse ligada a fibra em casa. Questionei sobre como fazer e custos associados. Quem estava a falar comigo disse que me ia passar à parte técnica, que só eles podiam responder a essas questões… e passou, mas a chamada caiu e ninguém mais me contactou. Nem sei como fazer para ligar para a referida “parte técnica”.

Será possível confirmarem o que me foi dito? E se sim como falar ou saber informações da “parte técnica” de como poder ter ligada dentro de casa (está já no prédio) a fibra?

Da minha última vez aqui a “coisa” não correu muito bem, veremos desta.

Cumprimentos.

Paulo Polido

Resposta afixada por Azul

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Eu quero mudar para a DIGI como faço isso???

58 Comentários

Azul
Megabyte
January 9, 2025

Boa noite ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

A alteração do modelo da box não é um procedimento essencial na migração de tecnologia do serviço. 

Confirme, por favor, se os equipamentos instalados estão de acordo com os previamente estipulados no modelo resumo de contrato.

Obrigafdo

Já tenho a nova Box da Uma com o Novo Comando....🤣🤣🤣🤣🤣🤣

João H.
Gestor da comunidade
January 10, 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
January 14, 2025

Atualmente tenho tecnologia HFC, entretanto já foi confirmado pela equipa comercial e técnica de que a morada tem elegibilidade para tecnologia ftth (de forma a melhorar o serviço), porque não permitem alteração de tecnologia? 

João H.
Gestor da comunidade
January 14, 2025

Boa tarde ​@SMRS,

Agradecemos a sua mensagem.

Sendo que ambos os serviços têm por base a tecnologia fibra, a alteração apenas é realizada caso exista necessidade técnica para tal. 

Caso exista necessidade e viabilidade para a alteração, é contactado de forma automática.

Obrigado

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Kilobyte
January 14, 2025

Boa tarde ​@SMRS,

Agradecemos a sua mensagem.

Sendo que ambos os serviços têm por base a tecnologia fibra, a alteração apenas é realizada caso exista necessidade técnica para tal. 

Caso exista necessidade e viabilidade para a alteração, é contactado de forma automática.

Obrigado

Boa tarde,

Tendo em conta os vários contactos reportando problemas na rede e deficiências de funcionamento e confirmação da parte técnica de viabilidade, acho estranho ainda não ter sido contactado para que seja efetuada a alteração.

Fico a aguardar contacto.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
January 15, 2025

Boa tarde ​@SMRS,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, as dificuldades que sente na utilização do serviços.
Foi alvo de alguma intervenção técnica sobre este tema?

Obrigado

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Kilobyte
January 15, 2025

Boa tarde ​@SMRS,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, as dificuldades que sente na utilização do serviços.
Foi alvo de alguma intervenção técnica sobre este tema?

Obrigado

Boa tarde,

 

Nas últimas semanas o router foi trocado 2x e continuamos com a internet a apresentar latências bastante altas e quebras momentaneas na rede.

João H.
Gestor da comunidade
January 15, 2025

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@SMRS. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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