Quebras no serviço de internet

Estou exatamente com o mesmo problema e exatamente o mesmo cenario. Tinha net de 200 megas e nunca tive problemas nem quebra de sinal, agora com o upgrade para 500 megas, tenho paragens constantes de internet varias vezes por dia. O router v5 já foi trocado, melhorou durante uns dias (o anterior ficava sem net durante 15 minutos), mas as paragens continuam, por periodos de 1 a 3 minutos o que torna as video conferencias impraticaveis. Vou ter de contatar o suporte novamente, mas creio que não vou ter sucesso na resolução do problema, isto parecem ser problemas estruturais do serviço da Nos, vendem gato por lebre e não conseguem acomodar o trafego que agora tem.

Boa tarde, mas com o mesmo tráfego  o router que tinha anteriormente de 200Mb não apresentava qualquer dificuldade, certo? Ou insiste com o 16990 para que consigam identificar o problema ou envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o @Fórum para que os moderadores possam ajudar.

Nem me digam nada.. estou na mesma situação desde que mudei para a UMA de 10 em 10 minutos fico sem internet. E A NOS NÃO RESOLVE ESTE PROBLEMA QUE JÁ DURA há mais de 2 MESES!!!!!!!!!!!!!!!

Exatamente o que eu fiz, mudei de serviços porque prometeram ser melhor!!!! Antes nunca tinha tido qualquer problema com internet!!! Faço imensas videochamadas porque estou a trabalhar em casa e não consigo fazer uma chamada completa sem ter uma falha de internet!!! A NOS passados 2 MESES NADA FEZ PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO!! VOU A FORUNS E TODA A GENTE QUE FEZ ESTE '’UPGRADE DE PACOTE'’ ESTÁ COM ESTE PROBLEMA E NINGUÉM ARRANJA UM SOLUÇAO, JÁ AVISEI A NOS QUE SE EM 2 SEMANAS NÃO RESOLVE O PROBLEMA VOU PASSAR A RESCISÃO POR JUSTA CAUSA. 

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@D. Carvalho, @Henrique007 e @Ismael95 pedimos que nos enviem o número de cliente NOS por mensagem privada, através do @Fórum, por favor. 

@J_Santos, agradecemos a confirmação. Vamos ligar-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Bom dia @J_Santos, 

Agradecemos o seu feedback. 

Sugerimos que os testes de velocidades sejam feitos no site da NOS para que a área técnica tenha acesso ao detalhe dos testes feitos, por favor. 

Obrigado

Boa tarde

Faço sempre os testes no site da NOS (além de com o NetMede e o SpeedTest logo após o teste da NOS para comparar).

Durante esta semana tive poucos problemas mas hoje, 17/01/2021, a desgraça voltou… Estive o dia inteiro com flutuações na velocidade da NET, tanto tinha upload com 100mb como passado uns minutos tinha 30Mb. No Download esteve melhor, a variar entre os 500 e os 400Mb.

Mais uma chamada para o Apoio agora às 17h, dizem que me ligam até ao final do dia de hoje.

Logo após a chamada com o Apoio ligo a tv e a box UMA e tinha som mas nada de imagem. Ligo e desligo os cabos e continua igual. Desliguei a box da tomada elétrica para a reiniciar e lá recuperou...

Bom dia

Mais uma vez silencio por parte da NOS! Disseram que ligavam ainda ontem sem falta e nada!

Os vossos serviços de 2ª linha ou estão muitos ocupados com a quantidade de problemas que a NOS tem para resolver (talvez por colocar no mercado serviços com infraestruturas que não estão devidamente preparadas) ou são simplesmente ociosos.

Hoje faço testes de velocidade da net e em vez de 500/100 tenho 500/50mb.

Será que a NOS vai acertar com a qualidade dos serviços algum dia??

Boa noite

Mais um dia e a NOS não ligou. Estive todo o dia com velocidades de upload inferiores às contratadas (cerca de 50mb)...