Quebras constantes de internet

Caros

Tenho tido muitos mas muitos problemas com este router, já foi trocado por outro igual e tem quebras constantes não me permitindo sequer trabalhar em casa. Tive o V1 durante 1 ano sem problemas.

Para ajudar foi identificado um problema no poste há já dez dias, mas apesar dos pedidos efectuados para a equipa de exteriores vir reparar, nada é feito. Vou rescindir com justa causa e exigir uma compensação, pois andamos nisto há cerca de 2 meses!!!!

Já me vieram cá duas vezes a casa, a primeira vez trocaram apenas o router, a segunda vez mudaram um conector no poste. e mudaram uma peça no amplificador que se encontra ca em casa e tambem me mudaram o router, “em principio não deve ter problemas” passado umas horas vai abaixo. não entendo o que possa ser.

Caro Amadeu

Comigo é exactamente o mesmo, já trocaram o router por outro da mesma versão, identificaram problemas no exterior, mas acho que nada fizeram. Continuo com net lenta e pior as quebras constantes e imprevisíveis!!!!

Não sabem o que se passa e pior o interesse e empenho em resolver também não é muito!!!

Bom dia

Eu também já ando nisto à mais de 2 meses. Já cá vieram mais de 10 técnicos (hoje mais 1), mudaram o router, um cabo exterior e 2 TAP’s, também já cá esteve um auditor e até agora sem resolverem o problema.

A NOS não consegue detetar a origem, e agora nas medições deles o sinal está sempre ok.

A mim já me mudaram o router 2 vezes, sempre por  um igual e dá sempre o mesmo problema. o problema vê-se de que é do router e não dos postes nem das zonas. dizem sempre que é uma avaria na minha zona, arranjam a tal avaria e continua. já não sei o que posso fazer,  ter net assim é impossível, não entendo como é a que a NOS não consegue detetar o problema. 

Boa tarde, os moderadores do Fórum estão disponiveis para o ajudar, envie por P/M o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum 

Como os clientes têm poucos conhecimentos da matéria e nenhuns equipamentos, pare eles os sinais estão sempre bons e quando não estão, desligam um cabo de TV, um amplificador, até estarem os sinais de acordo com o que eles querem, retirando sinal das TVs.

No meu caso vêm técnicos dia sim dia não e nada de resolverem,...Por mim não sei se é de fora ou do router, sei que com a versão anterior nunca tal aconteceu de não conseguir enviar ou receber ficheiros com 1Gb!!!

Sabem bem quais são os problemas, apenas nada fazem para os resolverem ou assumir esses problemas, pedem muitas desculpas mas fica por aí, agir tá quieto!!!! Dá muito trabalho, e a maior parte de quem vêm acasa dos cliente pouca ou nenhuma formação tem!!!

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Já enviado como solicitado, mas também via 16990, via provedoria e livro de reclamações!!!!

Obrigado

Alguém me pode dizer se os parâmetros estão dentro da faixa “normal” para funcionar, em especial o que está marcado a vermelho ? Penso que será isso que me está a provocar as falhas de rede contante e a instabilidade. No canal 13 algo de anormal se passa, assim como os valores do upstream estão demasiado altos. Ou estou enganado ?