Quebra no sinal de internet

Bem-vindo ao Fórum NOS @Nunofsg, 

Estamos aqui para ajudar. 

Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe as suas questões. 

Obrigado

Estou exatamente com o mesmo problema. Falhas de hora a hora. Acontece tanto por Wifi como por cabo. E também afeta o serviço de TV, claro, se tentar usar alguma funcionalidade que necessite de acesso à Internet. É bastante evidente que é uma falha na rede NOS. Por vezes quando faço um traceroute ou um ping recebo uma mensagem de “destination unreachable” vinda de um equipamento com IP público da NOS.

Ao que parece, isto anda a acontecer há meses e com várias pessoas. A NOS fez algum esforço para resolver o problema?

Olá @LPR, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Continuo com quebras recorrentes na Internet.

Eu tb continuo desde janeiro de 2019 e ninguém consegue resolver! Já devo ter recebido o técnico aqui no local umas 6x, ligado pra nós umas 20x… mas paciência tem limite!

Olá @LPR e @Rhenan guimaraes Pinto, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

Digam-nos quais sãos os vossos Routers, por favor. 

Obrigada 

Bom dia , nos últimos 4 dias tenho tido problemas com  a internet tanto está rápida como fica impossível usar  , ainda por cima nestes tempos de pandemia irei utilizar a internet mais que nunca por isso queria que isto fosse resolvido.

Já desliguei e liguei várias vezes o router e tenho testado a velocidade e é bastante inconsistente já faz duas semanas que a internet não tem estado em condições de uso mas neste dias tem vindo a piorar.

Bom dia, reiniciar o router com alguma assiduidade é muito bom, isso o obrigado a fazer busca pelo melhor canal, pode também fazer  reset o que repoe as configurações originais.

Olá,

É um Hitron Chita Hub 5. A ligação está mais estável neste momento. Não sei se a NOS terá feito alguma coisa, para além do reset ao router.