problemas internet e TV

Boa tarde. Desde ontem de manhã que o serviço de internet fixa e TV (ambos por fibra) não estão disponíveis. Liguei para o apoio ao cliente e disseram que estaria resolvido até dia 19/09/2026, mas até agora não vejo nada que indique isso. Vão demorar muito a resolver o problema? Estou a tirar um curso online, e se não resolverem o problema, terei de denunciar o contrato e mudar de operadora. Moro em Coruche e o NIF associado ao serviço é o *********.