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Byte
April 5, 2018

Problemas internet

Boa tarde,

estou com problemas de rede apenas na Palystation (ligação muito mas muito fraca com picos muita lentidão). Já tentei abrir portas, alterar configurações etc etc nada resulta. Não liguei para o apoio porque vão dizer que o problema é dos servidores da Playstation, ou que é mesmo da placa de rede da Playstation o que não é verdade pois tá atestei isso de variadas formas. Para alem disso vão dizes que o que conta é o teste no internet explorer o que também não é verdade pois contratei 200MB para poder usufruir deles em qualquer aplicação, seja em PC em telefone tablet ou consola. Estou a pagar por isso.
O que é certo é que várias pessoas conhecidas tem os mesmos problemas que se agravam por volta das 22/23H. Faço uso da consola com varias pessoas e apenas os que têm NOS têm o mesmo problema. Isto tem vindo a acontecer e piorar desde há cerca de 1 mês.

Agradeço contacto TÉCNICO para poderem fazer algo técnico e não para me mandarem desligar o router ou fazer o teste no internet explorer.

Obrigado

    45 Comentários

    Byte
    April 5, 2018
    Boas. Eu estou com o mesmo problema á cerca de um mês também. Durante o dia todo sem problemas chega a uma certa hora da noite e é sempre a mesma guerra para tentar jogar como deve ser.
    Andamos nos a pagar por um serviço que nem sem é fiável.
    Estou seriamente a pensar em mudar de operadora se o problema continuar.

    Tambem agradecia a resolução do problema o mais rápido possível ou terei de tomar medidas em relação ao serviço da NOS.
    Kilobyte
    April 5, 2018
    Ando com o mesmo problema já desde Janeiro, e tambem já relatado neste forum....com perdas de pacotes que vão até aos 60% (medidos para o google.com...incrível).
    Da parte deste forum só vão ter ajuda no sentido de saberem quais os números de contacto do suporte, mais nada.
    O suporte é também muito limitado, ajuda nas configurações, interpretação de luzinhas no router, desligar e ligar isto, etc...em fim, despistes RIDÍCULOS tendo em conta os problemas aqui relatados.
    A NOS está com um problema, não assumido, de congestionamento na sua rede que se agrava em determinadas horas...isto repercuta-se num mau serviço para determinadas utilizações (jogos online, download, streams, etc). Ao que se deve, ninguém realmente sabe (manipulação??? infraestruturas desactualizadas??) mas quem sofre já se sabe...é o cliente.
    Pessoalmente, e após mais de 10 anos de ser cliente só aguardo termino do período de fidelização para o deixar de ser...pois solução por parte da NOS já não acredito.
    Byte
    April 5, 2018
    Boa tarde,

    obrigado pela informação.. Se já tem esse problema há muito e nada fizeram não será a mim que vão fazer certamente.

    Vou resolver o problema por aqui https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao e denunciar o contrato. Chegou a tentar por esta via?

    É que da última vez que o fiz, foi com a NOS, e posso lhe garantir que 2 dias depois de reclamar vi uma situação resolvida que levava mais de um mês de chamadas e tempo perdido.

    Obrigado
    Kilobyte
    April 5, 2018
    Efetuem as reclamações no Livro de reclamações online pois aqui no forum não vão resolver o seu problema.
    Tiago C.
    Moderador
    April 6, 2018
    Olá a todos,

    Queremos ajudar. No entanto, como se tratam de situações técnicas que devem ser despistadas e seguidas por uma equipa especializada, precisamos que nos liguem, por favor. Conheçam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    April 6, 2018
    Boa tarde,
    Não se esquecem que a NOS é muito solícita a "lembrar" aos seus clientes que o pagamento atrasado da factura de prestação de serviços é sancionado com 1,50 € (nem que seja com 1 dia de atraso).
    Mas quando falha na prestação desse mesmo serviço, a NOS tem um lapso de memória selectivo e não reflecte essa falha na forma de "nota de crédito" na factura do cliente.
    Resumindo os clientes servem apenas para pagar facturas, muitas delas sem o devido serviço prestado a que a mesma NOS está obrigada.
    Byte
    April 7, 2018
    Boa tarde, tenho a box UMA em casa onde me venderam um serviço de internet fixa com uma velocidade de navegação excelente, engano!!! Mesmo estado no mesmo local onde se encontra o router a internet , tanto em smartphone como PC é lenta, já reclamei na loja, já enviei e-mail através da área de cliente e continuo sem resposta! Ainda bem que a minha fidelização está a terminar...:@
    Megabyte
    April 7, 2018
    A Nos LIMITA propositadamente a certas horas do dia pura e simplesmente porque nao têm infraestura para poder fornecer os serviços pelos quais recebem (de boa vontade) o nosso dinheiro.

    Se as pessoas se juntassem para apresentar queixa, com certeza deixariam de brincar com os clientes.
    Mas como sò algumas pessoas se queixam de forma esporàdica, vão continuando com o joguinho...
    Kilobyte
    April 8, 2018
    A Nos LIMITA propositadamente a certas horas do dia pura e simplesmente porque nao têm infraestura para poder fornecer os serviços pelos quais recebem (de boa vontade) o nosso dinheiro.

    Se as pessoas se juntassem para apresentar queixa, com certeza deixariam de brincar com os clientes.
    Mas como sò algumas pessoas se queixam de forma esporàdica, vão continuando com o joguinho...


    Por isso mesmo é que se eles não me resolvem esse problema (pois sei que não o vão fazer) a ultima fatura não a vou pagar e cancelo os serviços... Se reclamarem sobre o pagamento que não foi efetuado, mando-os ao totta, porque até agora ainda não vi eles baixarem o custo do contrato por danos prestados!
    Tiago C.
    Moderador
    April 9, 2018
    Olá a todos,

    @Jorge Mind o valor de 1,50 € só será aplicado se a fatura for paga após a data limite de pagamento.

    @Cláudia Machado queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
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