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Kilobyte
February 14, 2018
Respondido

Problemas estranhos com router NOS

  • February 14, 2018
  • 13 comentários
  • 5084 visualizações
O problema tem-se verificado desde manhã.
O primeiro sintoma foi a impossibilidade de acesso à Internet. Era necessário desligar/ligar o router.
Depois comecei a aperceber-me que quando o router bloqueava, o WiFi do router deixava também de funcionar. Acabei por desligar o WiFi, mas sem sucesso.
Depois descobri que desligando o cabo para o switch da rede interna, que o router começava imediatamente a funionar. Ou seja, deixou de ser necessário fazer reset...
Depois verifiquei que o problema acontecia mais vezes com transmissões de grande quantidade de informação. Aceder a fast.com é garantido deitar o router abaixo...

Nas logs do router, a seguinte mensagem está sempre a aparecer, mesmo quando funciona. Não sei se estará relacionado:

Kernel Erro WARN! IOCTL 8bef ignored (interface not opened yet)

Já verifiquei que problema não fosse dos cabos.

Alguma ideia?
    Melhor resposta por Carolina V.
    Olá, @A.S.. :)

    A @juli89 deu uma boa dica. De facto, em questões de dificuldade no acesso à internet, sugerimos que nos ligue para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários. Esperamos que a situação fique resolvida o mais breve possível. 🙂

    13 Comentários

    A.S.Autor
    Kilobyte
    February 14, 2018
    Já agora, o erro de Kernel que referenciei, ocorre de 10 em 10 segundos...
    HugoBaca791
    Gigabyte
    February 15, 2018
    Os problemas na router e box tem há ver o spliter que a nos colocou em casa dos clientes. Não aconselho so spliter da nos que colocar e aconselho a colocar o spliter de 2300mhz que é recomendado.

    O sinal da rede através spliter 1000mhz tem maior atenuação pior e como reduzir a atenuação devem colocar o spliter de 2300 MHz que tem menor atenuação melhor.

    Agradeço que façam os testes a vocês próprios.

    Eu já fiz os meus testes próprio. eu tinha spliter 1000 MHz porque tinha maior atenuação e tive alterar de 1000mhz para 2300mhz para ter menor atenuação.
    juli89
    Megabyte
    February 15, 2018
    @A.S. aconteceu de repente? tentaste desligar tudo e voltaste a ligar? experimentaste ligar para assistência técnica para fazerem despistes?
    HugoBaca791
    Gigabyte
    February 15, 2018
    Boa tarde nos, eu reparo a rede está muito em baixo e fiz testes velocidades e esta tudo ok e o problema é fazer downloads e upload muito baixo.

    Se calhar os servidores da google também esta em baixo.

    O router nos 4.0 não consegue ver os logs para identificar onde está as falhas.
    A.S.Autor
    Kilobyte
    February 15, 2018
    juli89,
    Sim, começou ontem. Para resolver o problema basta desligar o cabo Ethernet e voltar a ligá-lo... É bem estranho. Ainda não encontrei tempo para ligar para a Assistência, mas é já daqui a um bocado 🙂
    Carolina V.
    Carolina V.ModeradorResposta
    Moderador
    February 15, 2018
    Olá, @A.S.. :)

    A @juli89 deu uma boa dica. De facto, em questões de dificuldade no acesso à internet, sugerimos que nos ligue para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários. Esperamos que a situação fique resolvida o mais breve possível. 🙂
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    A.S.Autor
    Kilobyte
    February 15, 2018
    Sim, já falei com o 16100. Provavelmente, vai ser necessário substituir o router, até porque remotamente confirmaram o estranho da situação...
    Kilobyte
    October 10, 2019
    Boa tarde hoje o meu router também deixou de dar de repente e não deu mais sinal está sempre a piscar azul !no telemóvel apanho o sinal mas com um x ou seja sem internet
    Tiago C.
    Moderador
    October 10, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS, @NELSON1981.

    Já experimentou reiniciar o seu router? A dificuldade manteve-se?
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    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 10, 2019
    Os problemas na router e box tem há ver o spliter que a nos colocou em casa dos clientes. Não aconselho so spliter da nos que colocar e aconselho a colocar o spliter de 2300mhz que é recomendado.

    O sinal da rede através spliter 1000mhz tem maior atenuação pior e como reduzir a atenuação devem colocar o spliter de 2300 MHz que tem menor atenuação melhor.

    Agradeço que façam os testes a vocês próprios.

    Eu já fiz os meus testes próprio. eu tinha spliter 1000 MHz porque tinha maior atenuação e tive alterar de 1000mhz para 2300mhz para ter menor atenuação.


    A NOS já não usa SPLITTERS externos nas tomadas... qualquer visita técnica irá tentar substituir a tomadas que já fazem a repartição do sinal... (infelizmente não são lá grandes tomadas... a ultima que fui "obrigado" a substituir para além de não ser compatível com o espelhos exteriores das tomadas, ainda foi um bico d'obra para colocar no local, a primeira moeu os parafusos e teve de ser substituida... mas a NOS quer material "homologado" por eles... enfim...)