Problemas em vídeo e áudio chamadas via Whatsapp conectado no wi-fi do Giga Router

Olá @André_Castello, 

Pedimos desculpa pela demora. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

não. Se só acontece no seu telemovel então será do seu telemovel.

 Olá @Inês B. funciona perfeitamente com os dados móveis e em todas as redes wi-fi que já utilizei.

Olá @João H.,

Já testei em ambas as redes sim.

O router é um ASKEY TCG310J.

Para ficar mais claro, é possível fazer chamadas no Skype e no Whatsapp, mas a cada 15 segundos a rede desconecta e reconecta, interrompendo a chamada, forçando-me a usar os dados móveis.

Isso só acontece com o meu telemóvel na rede da minha residência. E não acontece com o telemóvel da minha esposa aqui em casa.

Desculpe @Ana P., não sei nem por onde começar a fazer isso. Pode me encaminhar um tutorial por gentileza?