Megabyte

Respondido

Problemas em vídeo e áudio chamadas via Whatsapp conectado no wi-fi do Giga Router

Forum|Forum|6 years ago
October 23, 2019
35 comentários
4342 visualizações

Meu telemóvel apresenta desconexões durante chamadas de áudio ou vídeo no Whatsapp. Ele nunca apresentou problemas em outras redes wi-fi ou via internet da rede 3g/4g;

Melhor resposta por Oscar7

Já desinstalaste e voltaste a instalar o WhatsApp? Isso acontece só com uma pessoa ou várias?

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A

ADRIANO SALVIOAutor

Megabyte

Apenas para terminar a saga…

Após algumas tentativas de soluçãodo problema e após passar por mais de seis atendentes, alguns com vontade de ajudar, outros não, o problema foi resolvido. Não pela NOS, claro.

Após eu insistir repetidas vezes que o problema era o roteador, e ter que ouvir de atendente preguiçosa que a NOS não troca o roteador a pedido do cliente, eu perdi a paciência e comprei um outro router, da ASUS.

E adivinhem, problema resolvido :)

Eu nunca tive esse tipo de problema com outro router. Em casa os dois telemoveis desconectam da rede wi-fi durante video chamadas, tanto pelo WhatsApp ou Google Duo. Ele derruba o wifi dos aparelhos e conecta na rede 4G. No 4G ou em qualquer outro wifi funciona tudo perfeitamente, o que indica claramente que é um problema específico deste roteador Giga da NOS.

Eu também nunca tinha tido esse tipo de problema com outros routers.

Sugiro que economizes tempo e já compres outro, pois a NOS vai sugerir que tu fales com um parceiro deles, que além de cobrar o tempo da ligação vai pedir que instales um software no teu computador para que eles possam acessar a tua rede, o que é uma invasão de privacidade absurda.

Eu paguei 35 euros num router da Asus, que é super simples de instalar e configurar, sugiro que faças o mesmo

Olá Paulo!

O tópico já é um pouco antigo mas gostaria de informar que consegui resolver o problema.

Após uma manhã a testar diversas configurações dos modos de segurança, a configuração abaixo resolveu o problema:

Banda do Wifi: 5GHZ

MODE DE OPERAÇÃO: WPA

MODO DE ENCRIPTAÇÃO: TKIP

As desvantagens são velocidades de download menores e uma menor segurança por conta do WPA ser um padrão mais antigo de segurança.

P

PAVEL ARZHAKOV

Byte

Boa tarde. Estou com o mesmo problema. Impossibilidade total de efectuar as chamadas de video e audio via WhatsApp, FaceTime e similares. Já experimentei fazer o reset e também experimentei alterar tipo de segurança de rede (Wpa, Wpa2 etc) e não resultou. Há alguma maneira de resolver isto no router Giga?

Cumprimentos

A

ADRIANO SALVIOAutor

Megabyte

Boa tarde. Estou com o mesmo problema. Impossibilidade total de efectuar as chamadas de video e audio via WhatsApp, FaceTime e similares. Já experimentei fazer o reset e também experimentei alterar tipo de segurança de rede (Wpa, Wpa2 etc) e não resultou. Há alguma maneira de resolver isto no router Giga?

Cumprimentos

A única configuração que funciona no meu telemovel é:

Banda do Wifi: 5GHZ

MODE DE OPERAÇÃO: WPA

MODO DE ENCRIPTAÇÃO: TKIP

Mas esta configuração não atinge os limites oferecidos pelo plano contratado…

Ela funciona no telemovel principal Motorola. O secundário, Xiaomi, funcionava perfeitamente na configuração de fábrica e passou a falhar quando na configuração atual.

Aparentemente isto é um bug deste router, o qual a Nos não tem interesse em arrumar.

Inês B.

Moderador

Olá @PAVEL ARZHAKOV,

O @ADRIANO SALVIO deu uma boa ajuda.

Conseguiu verificar as configurações?
Obrigada

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A

André_Castello

Megabyte

Meu iPhoneX não funciona com FaceTime e chamadas de vídeo ou voz WhatsApp.

Alguém conseguiu resolver de outra forma, sem ser essa abaixo? A minha velocidade cai para 16Mb com essa configuração. Meu router é o Giga.

Obrigado

A única configuração que funciona no meu telemovel é:

Banda do Wifi: 5GHZ

MODE DE OPERAÇÃO: WPA

MODO DE ENCRIPTAÇÃO: TKIP

Ana P.

Moderador

Olá @André_Castello,

Pedimos desculpa pela demora.

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

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B

BERNARDO NEVES PANTALEÃO

Kilobyte

Meu router apresenta o mesmo problema com meu telemóvel Motorola G5 Plus. O telemóvel de minha esposa, um G7 Plus, faz chamadas por Whatsapp sem problema É possível trocar o meu roteador?

Guimas

Super User

Meu router apresenta o mesmo problema com meu telemóvel Motorola G5 Plus. O telemóvel de minha esposa, um G7 Plus, faz chamadas por Whatsapp sem problema É possível trocar o meu roteador?

não. Se só acontece no seu telemovel então será do seu telemovel.

Inês B.

Moderador

Olá @BERNARDO NEVES PANTALEÃO,

Experimentou utilizar as chamadas do WhatsApp com os dados móveis ligados?
Obrigada

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B

BERNARDO NEVES PANTALEÃO

Kilobyte

Olá @Inês B. funciona perfeitamente com os dados móveis e em todas as redes wi-fi que já utilizei.

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35 Comentários

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