problemas com a velocidade de Wi fi router 4G

Boa noite o problema subsiste. Na verdade poderia até ser do router 4G mas nos dados do telemóvel acontece exactamente o mesmo. Velocidade de 14mbps e 0.03 de Upload. Já reiniciei o equipamento como indicado mas está praticamente na mesma.

Obrigado 

​@FREDERICO ALEXANDRE VIEIRA, agradecemos o seu feedback e a colaboração. 
Pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. Vamos verificar a situação.
Obrigado, 

Boa noite. A situação continua exactamente a mesma. A noite passada até para fazer o envio de um simples ficheiro de 138 Mb levou cerca de duas horas e várias tentativas. O upload é inexistente. Tem havido um evento próximo onde moro nos últimos dias, não sei se não poderá haver influência. Mas isso já sucedeu anteriormente e nunca houve este problema. Obrigado 

fez o que lhe foi dito?

Sim mas o problema subsiste, na verdade isto nunca me sucedeu. Já houve aqui este evento anteriormente que poderia comprometer a velocidade devido aos utilizadores mas é a primeira vez que sucede. As velocidades são muito irregulares até no download. Não sei se poderá haver algum problema com o equipamento. Obrigado 

​@FREDERICO ALEXANDRE VIEIRA, boa noite. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

Obrigado 

Boa noite. Conforme combinado pelos vossos serviços técnicos contactaram-me a hora combinada mas por motivos profissionais não estava em casa. Agradeço que amanhã me contactem às 18 e 30. Muito obrigado.

O problema subsiste. No entanto numa outra localização da cidade a velocidade de download e upload é perfeitamente normal.

Boa tarde ​@FREDERICO ALEXANDRE VIEIRA,

Agradecemos o seu testemunho. 

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa noite ainda a propósito deste tópico. Tenho feito testes de velocidade para poder dar o feedback técnico. Acontece que não tenho feito nada praticamente com dados móveis e tenho um consumo anormal de 3Gb em sete dias, coisa que nunca me sucedeu nem mesmo numa utilização normal. Já verifiquei tudo o que me foi possível mas, não há uma explicação lógica para isto.

Obrigado.