Problemas com a internet

por cabo de rede. Se tá longe meta perto ..

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@NunoFB Sousa, vamos responder À sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa noite,

 No passado, dia 13, fui contactada para saber sobre meus serviços e minha satisfação com os mesmos.. Então, disse sobre minha insatisfação com tudo que considero estar a falhar na NOS e já não é de hoje,  e só não mudei ainda por não querer ter que cumprir uma "pena" de "fidelização" com nenhuma operadora.  Bom, então a pessoa que atendeu muito gentil me ofereceu 3 meses de NOS PLAY de graça e sem qualquer obrigação.  Muito bem aceitei e assim que recebi o SMS ativei o voucher, mas para minha surpresa ficou e não ficou ativo.  Lá vou eu ligar para ativar, mas pronto logo depois ficou resolvido.

No dia 16, me liga alguém a dizer que deveria trocar o router  pois no sistema constava   qualquer problema com o meu router.  Eu então, disse a pessoa que, não fazia muito tempo que já tinham vindo trocar e que até  já conseguia apanhar o sinal na cozinha.  Mas pensei eu, que se for para melhorar ainda mais... porque não.  Então dia 18 veio o técnico para trocar o router, mas parece que não ficou ativo no momento, pois ouvi o técnico a falar com o serviço em linha, que não avisaram de um problema interno na ativação dos serviços.  Ele disse (o técnico) para aguardar que iriam resolver, eu mais uma vez acreditei. Passei a tarde toda a ligar...e nada, ninguém conseguiu resolver.  O pior é que sou terapeuta e faço atendimentos online e nessa altura que estamos a passar perder Clientes não é nada bom.  Mas pelos vistos para a NOS e para qualquer operadora, perder um cliente não faz qualquer efeito.  Mas se eu pagar a fatura em atraso pago logo 3€. Bom para quem tinha um problema com o router e estava a funcionar, agora tenho dois , pois nem funcionar... funciona.  Obrigada NOS, não estou nada satisfeita, mas a fatura do próximo mês será paga com ou sem penalização pelo "serviço prestado."

A minha sorte é não ter todos os serviços numa operadora só, pois o que me salvou, foi eu ter Dados móveis para explicar aos meus clientes o porque de não os atender no dia de ontem e ainda não ser casos urgentes, em que tenho que ajudar rapidamente para a pessoa não cometer nenhuma atividade desesperada.

Bom é isso que tenho a dizer, é que dêem a atenção que quiserem dar. 

@Sangue Oculto Bom dia, neste momento o router já está operacional ? Caso a situação reportada se mantenha, envie para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente ou NIF para que a moderação possa promover o contacto com o departamento responsável no sentido dos serviços de internet serem repostos.

Boa noite @Sangue Oculto,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado