Problemas com a internet

@Ana P. Boa tarde,

 É verdade que o @Jose Rodrigues deu uma ótima ajuda para solucionar o meu problema.

 Foi apenas complicado ao início porque tratava se de um problema por causa do sistema apple mas após a ligação para o 16990 foi resolvido rapidamente.

Gostaria de saber se há alguma problema com a distribuição da internet fixa, há um mês que o meu serviço está uma miséria, deixa de funcionar de um momento para o outro a nível de WiFi. Já reiniciei o router por duas vezes e os problemas mantêm-se. 

Bom dia Mario,

Router WI-FI 4.0

Mário,

Os meus dispositivos não têm 5g, pelo que não o uso. Mas o problema não é esse, a rede sempre foi boa mas do nada deixou de ser!

Como faço para enviar mensagem privada?

@PMCC, 

Já respondemos à sua mensagem privada. 
Muito obrigado

Boa noite

Ultimamente tenho tido vários problemas com o serviço de internet fixa.

O router liga mas a luz permanece laranja. Não fornecendo internet nem serviço de telefone.

Além disso a minha box de TV fica parada sem ser possivel mudar canal ou som. Não permite fazer nada.

O serviço prestado pela NOS deixa muito a desejar. Ainda bem que o periodo de fidelização está a terminar.

Cumprimentos

António

Obrigado, já efetuei esse procedimento e já liguei para o apoio técnico.

O problema é que começa a ser uma situação recorrente.

Cumprimentos

António

Boa tarde

O problema já está resolvido.

No entanto a NOS deveria fazer um desconto na fatura quando o serviço não é fornecido ou quando existem avarias.

Tentei fazer uma reclamação no site da NOS e não é possível. Apenas existem FAQ.

Obrigado

António Neves

Boa noite,

Por diversas vezes já contactei no apoio ao cliente e os problemas com a internet fixa/wi-fi insistem em não desaparecerem.

Já foram colocados/retirados vários aparelhos, opções e mesmo assim, a internet continua a ser um mau serviço.

Fora as chamadas de acompanhamento, que por vezes nem ligam, ou mesmo as chamadas da equipa técnica para resolver o problema.

Sinal inexistente, quebras de sinal, velocidade lenta e tenho contratado 200mps.

Sou vossa cliente há anos mas por este caminho vai terminar, não tenho de estar constantemente preocupada com a internet.

Resolvam de uma vez;

Boa tarde @Marta Serrinha, 
Lamentamos o que nos conta. 
Pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Olá @NunoFB Sousa,

Para podermos ver o que se passa com o serviço, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

@Inês B.  Lhe enviei mensagem provada visto ser a unica dar algumas respostas as questoes neste momento. Podera responder a minha questao ja lhe enviei mensagem privada--Bom dia comprei um cartao iot localizador. Acontece que o modelo de localizador que tenho ao detectar ignicao do veículo faz chamada para o meu numero pelo que estive a ler este cartao nao permite que o localizador efectue chamadas. Entao agora o cartao iot nao envia sms nem chamadas foi bloqueado. Quero saber se a razao do bloqueio foi eu ter atendido uma das chamadas. Ou outro motivo. necessito deste servico a funcionar jaque nao resolvem o problema importam-se de responder a uma simples pergunta. Pois Só quero saber se o motivo do bloqueio foi pelo localizador emitir chamadas ou se foi por eu ter atendido uma dessas chamada efectuada pelo localizador para o meu telemovel. Pois eu nao me importo de comprar novo cartao nas quero saber para evitar novo bloqueio.