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Kilobyte
October 20, 2019
Pergunta

Problema router

Tenho tido alguns problema com o acesso a internet aqui em casa tenho um router mas a rede dele e fraca .

Vivo num t1 pequeno e estando no quarto a net e bastante lenta. 

Estou a uma distância do router de 7 metros e ele falha bastante já liguei para a Nos 2 vezes eles dizem que fazem atualizações e volta tudo ao normal .

Já da outra vez os canais em HD tinha problemas agora e isto é não me resolvem .

Tendo fidelização e possivel desistir só serviço ? 

Se não me arranjam solução para isto .

Pago facturas de 78 euros e as vezes mais , sempre fui um cliente certo nunca tive problemas .

Apenas peço que me tratem da situação. 

    13 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 20, 2019

    Faça um teste de velocidade por cabo a ver se tá a receber a velocidade contratada.

    Ana P.
    Moderador
    October 20, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS @João Alexandre Nascimento :) , 

    Olá @Guimas :) , 

    @João Alexandre Nascimento , o @Guimas deu uma boa sugestão! Já efetuou o teste de velocidades?
    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    October 20, 2019

     

    Kilobyte
    October 20, 2019

    Resumindo apanho mais net no router do vizinho que e da Nós também que no meu próprio router 

    Ana P.
    Moderador
    October 20, 2019

    @João Alexandre Nascimento , 

    Sugerimos que reinicie o seu Route e, assim que a cor da luz do painel frontal fixar, pedimos que teste fazer novamente um teste de velocidades. A dificuldade de acesso é apenas por wi-fi ou também se verifica quando acede por cabo? 

     

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    Kilobyte
    October 20, 2019

    Problema é só no Wi-Fi jogo ps3 por cabo e funciona perfeitamente. 

    E só problema do Wi-Fi 

    Ana P.
    Moderador
    October 20, 2019

    @João Alexandre Nascimento

    Agradecemos o seu feedback :) .
    Após reiniciar o seu Router pedimos que tente fazer novamente um teste de velocidades aqui

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    Kilobyte
    October 21, 2019

     

    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 22, 2019

    Já existem TANTOS mas tantos tópicos sobre o mesmo assunto...

    Oscar7
    Kilobyte
    October 22, 2019

    Se o problema é só por wifi, este tópico deve ajudar.